[신입 / 경력] 검은 사막 모바일 고객 서비스 담당자 모집

담당업무

• 다양한 채널을 통해 접수된 모험가들의 문제 해결 방법 도출
• 게임 로그 확인 및 커뮤니케이션 수행으로 해결 방법 탐색
• 모험가의 이슈를 리포트하고 대내외 커뮤니케이션 진행
• 모험가의 잠재적 불편함 파악 및 유관부서 협의로 개선
• 게임 내외 동향 실시간 파악 및 피드백 반영을 위한 관리
• 서비스 중 발생하는 장애 및 이슈 신속 확인, 공유·논의·대응으로 정상화 진행

자격요건

• 글로 내용 구성 능력 보유
• 장시간 플레이 경험이 있는 게임 유저 보유
• 매일 2시간 이상 플레이하는 게임 보유
• 라이브 서비스 환경의 변화에 능동적 협업 가능
• 새로운 배움에 주저함이 없는 태도

우대사항

• 온/오프라인 현장에서 고객서비스 경험(아르바이트 포함)
• MMORPG를 선호하고 해당 장르를 깊이 있게 플레이한 경험
• 끊임없는 고민과 실행으로 좋은 결과 도출 습관
• 검은사막 모바일 내 특정 분야에 깊은 경험 보유의 모험가

근무환경

• 수시채용

복리후생

• 업무 집중 돕는 복리후생 제도 운영
• 최고 수준의 대우 및 연봉

전형절차

1. 서류전형
2. 필기전형
3. 면접전형
4. 최종합격
5. 필기/코딩테스트
6. 직무/조직적합성 평가(1~3차)