한국전력공사

지역 창조경제혁신센터에서 중소상공인들의 제품을 홍보하는 온라인 마케터로서 활동한 경험이 있습니다. 단순한 제품 포스팅이 아닌, e-커머스 제작에도 참여했기 때문에 인터넷에 눈이 어두우신 분들을 위한 온라인 판로 개척에 도움을 드릴 수 있었습니다. 서포터즈 활동으로 마케팅조사분석사 2급 과정을 수료하며 설문지를 이용한 사전 조사와 함께 엑셀을 활용하여 자료 수집된 데이터를 분석하는 것을 배웠습니다. 예비 시장조사를 통해 효과적인 경영전략 수립 역량을 강화할 수 있는 실무과정이었습니다.

저는 비전공자이기 때문에 다른 전공자분들에 비하여 전기 관련 지식을 습득하기 위해 더 큰 노력이 필요합니다. 이를 위한 틈새 지식을 얻으려 매일 한국전력공사 공식 유튜브를 시청하고 있습니다. 또한 전기, 전력을 관심 키워드로 설정하여 관련 기사를 정독하고 있습니다. 제가 가진 사무 보조 업무 능력과 비전공자임에도 배우려 노력하는 자세를 활용해 입사 후 선배 사원분들에게 누가 되지 않는 청년인턴이 되고자 합니다.

거절당하는 상대방의 기분을 생각해 빙 돌려 말한 것이 상대에게는 승낙의 의미로 받아들여졌습니다. 그 결과 동료는 결근으로 처리되었고, 저는 동료의 기분을 상하게 했습니다. 다행히 당시 업장 고객이 많지 않아 더 큰 문제로 이어지지 않았지만, 이는 소통 방식에서 오는 문화 간의 차이를 간과한 저의 잘못이었습니다. 동료에게는 잘못을 인정하며 사과했고, 한국의 '돌려 말하기 문화'에 관해 설명했습니다. 의사 표현을 정확하게 하겠다는 약속과 함께, 저는 거절할 일이 있을 때 상대방의 기분을 상하게 하지 않으면서도 저의 의견을 직설적으로 표현하도록 노력하고 있습니다.

영수증을 버리거나 확인하지 않는 고객은 이를 모르고 지나쳐왔을 것이고, 이러한 일이 계속된다면 추후 더 큰 문제가 생길 것으로 생각했습니다. 저는 시스템에서 할인이 끝난 상품과 진행 중인 상품의 가격을 출력하여 매장 내 상품들과 비교하며 가격표를 갱신했습니다. 그 결과 계산 도중 일어나는 불필요한 오류를 방지할 수 있었고, 해당 민원도 절반가량 줄어들었습니다. 누군가는 해야 할 일이었지만 누구도 하지 않았던 일을 함으로써 업장의 신뢰도 상승에 도움을 준 경험이었습니다.