현대백화점

회사를 선택하는 기준은 '해외시장에서의 성장 가능성'입니다. 현대백화점은 외국인 관광객 유치를 위한 한국관광공사와의 MOU 체결을 시작으로, 일본 유통사와의 MOU를 통한 K-콘텐츠 전문관 운영을 추진하며 해외 시장 진출을 가속화하고 있습니다. 타 유통업계와 차별화된 전략으로 브랜드별 단독 팝업 스토어를 장기간에 걸쳐 운영한다는 점이 인상적이었고, 해외 시장에서의 성장 가능성이 기대되어 지원했습니다. 다양한 변수가 존재하는 해외 시장에 대한 이해 및 분석을 통해 현대백화점만의 경쟁력을 제고하는 것이 글로벌 직무의 핵심이라고 생각합니다. 뉴질랜드에서 경영학을 전공하며 회계, 상법, 거시경제학 등의 폭넓은 수업을 통해 세계 시장의 문화, 법규, 경제에 대한 깊은 이해력을 높였습니다. 또한, IT 회사에서 글로벌 벤더사와의 미팅, 웨비나 참석 등의 실무 경험을 통해 글로벌 감각을 향상했습니다. 해당 경험을 토대로 현대백화점의 해외 사업이 효과적으로 추진될 수 있도록 기여하겠습니다.

효과적인 전략으로 예기치 못한 상황에 대응하며 팀을 이끈 경험이 있습니다. 조별 과제에서 주도적인 역할을 하지 못한 아쉬움이 있었기에, 졸업 전 프로젝트에서는 리더로서 팀을 이끌고자 하는 목표를 세웠습니다. 결과보다는 과정을 중시하며 팀원들의 참여를 끌어내는 데 집중했습니다. 하지만, 예상치 못한 변수가 생겼습니다. 모든 수업이 온라인으로 전환되며 팀원들이 자국으로 귀국했고, 시차로 인해 업무 진행에 차질이 생겼습니다. 이에 따라 다음과 같은 해결책을 제시했습니다. 첫째, 팀원들의 지리적 분포를 고려해 가장 적절한 시간대를 선정하여 회의를 진행했고, 불참자를 위한 회의 녹화본을 제공하며 정보의 불균형을 최소화했습니다. 둘째, 각자의 업무 진행 상황을 공유하고 중간 검토할 수 있도록 클라우드 문서 툴을 활용하여 업무를 진행했습니다. 체계적인 규칙을 기반으로 한 협업은 팀원들에게 동기부여가 되었습니다. 이를 통해 어려움을 극복하고 Top 5팀에 선정되는 성과를 거둘 수 있었습니다.

IT 회사의 사업기획팀에서 시스템 구축을 통해 업무의 효율을 강화한 경험이 있습니다. 글로벌 벤더사에서 지급받는 펀드 및 리베이트를 관리하는 업무를 수행하던 중, 회계팀으로부터 확인 요청이 올 때마다 관련 메일을 검토하는 과정이 비효율적이라고 생각했습니다. 정보를 한눈에 볼 수 있는 양식의 필요성을 느껴 팀장님께 스프레드시트를 활용한 데이터 정리 작업을 건의했습니다. 이에 따라 대분류로 분기별 펀드 명과 금액, 지급일을 정리했고, 드롭다운 기능을 사용하여 지급 현황을 한눈에 볼 수 있는 양식을 구축했습니다. 각 팀원이 관리하던 벤더사 펀드 및 리베이트 정보를 해당 양식에 통합했습니다. 이는 사업기획팀 공동의 시스템으로 활용되며 데이터를 더욱 효율적으로 활용할 수 있었습니다. 또한, 타 팀의 펀드 관련 확인 요청에도 신속한 피드백을 전달할 수 있게 되었습니다. 사소한 변화가 조직 업무 개선에 도움이 된 경험을 통해, '당연하게 여기지 않는 태도의 중요성'을 깨달았습니다.

IT회사에서 업셀링을 목적으로 한 고객 초청 행사를 기획한 경험이 있습니다. 사업기획, 영업, 개발 부서가 협업한 프로젝트로, 각 팀이 고수하던 업무수행 방식에 대한 차이를 좁히는 것이 우선이었습니다. 사용하는 협업 툴, 업무 환경, 직책 등 많은 부분이 상이했기에, 의견을 하나로 모으는 데 어려움을 겪었습니다. 저는 막내로서, 주도적으로 팀을 이끌기보다 도움이 될 부분이 있는지 파악했습니다. 외근이 잦은 영업 담당자의 스케줄을 확인해 회의 일정을 조정하고, 회의실 예약 및 회의 안건을 정리해 공유하는 역할을 수행했습니다. 또한, 초청 고객 리스트와 진행 상황 등을 정리한 스프레드시트 양식을 만들어 모두가 최신 정보를 확인할 수 있도록 지원했습니다. 이처럼 사소한 부분을 신경 썼더니, 활발한 의견 공유가 가능해지며 하나의 팀으로서 고객이 만족하는 행사를 개최할 수 있었습니다. 팀워크 형성은 상호 간의 다름을 이해하고 조율하는 과정에서부터 시작된다는 것을 깨달은 경험이었습니다.

현대백화점 무역센터점은 '외국 고객들에게 최적화된 복합 문화 공간'이라는 장점을 가지고 있습니다. 위치 특성상 다양한 인종의 사람들이 방문하기에, 'Global Lounge'를 마련해 고객들의 편의를 높였습니다. 해당 시설은 캐리어 무료 보관, 통역, 키오스크 환전 서비스 등을 제공하여 관광객들에게 긍정적인 경험을 전달합니다. 또한, 백화점 내의 식당가는 각국의 다양한 음식을 판매하여 고객들의 다양한 문화적 배경과 취향을 만족시킵니다. 단점은 '브랜드 다양성의 부족'입니다. 정확한 비교를 위해 타 백화점을 방문하며, 현대백화점에서 볼 수 없었던 저가 브랜드가 다수 입점해 있는 것을 확인했습니다. 상대적으로 높은 가격대 및 제한된 브랜드 선택권은 다양한 고객층을 확보하는 데에 걸림돌이 됩니다. 이를 위한 해결책으로, 더현대 서울에서 문화로 자리 잡은 '신진 브랜드 팝업 스토어'를 타 지점에서도 운영한다면, 현대백화점은 전 세대가 즐길 수 있는 복합 문화공간이 될 것으로 생각합니다.