서울교통공사

[열정적으로 배우는 인재] 서울교통공사는 고객의 안전을 최우선으로 생각하는 기업입니다. 따라서 고객의 안전을 지키고자 하는 '열정'가장 중요하다고 생각합니다. 저는 '열정적인 태도'를 바탕으로 업무를 수행하였던 청년인턴 경험이 있습니다. 청년 인턴 당시, 사수가 장기 교육으로 자리를 비워야 하는 상황이 있었습니다. 그때 저는 적극적인 태도를 바탕으로 사수의 교육 기간 동안 해당 업무를 대신 수행하겠다고 자원하였습니다. 또한 이를 성실히 수행하기 위해 업무 방식과 내용을 배웠으며 사내 e-러닝과 책자를 통해 업무 지식을 학습하였습니다. 이러한 배우고자 하는 열정적인 태도로 처음 업무 수행에 있었던 실수도 점차 줄여 나갔으며 업무에 대한 이해와 능률이 상승했습니다. 열정적인 태도는 업무 수행뿐만 아니라 팀원들과의 관계 형성에도 긍정적인 도움을 주었습니다. 따라서 서울교통공사에 입사하여 열정적인 태도로 '고객의 안전'을 위해 성실히 업무를 수행할 뿐만 아니라 팀원들과 협력적 관계를 형성할 것입니다. 이를 바탕으로 서울교통공사의 믿을 수 있는 기업이라는 이미지 형성에 기여하겠습니다.

[자격증 취득과 인턴 경험] 서울교통공사의 '전기처'에서는 설비 점검 및 운용 등의 업무를 수행합니다. 따라서 이러한 업무를 수행하기 위해서는 전기에 대한 이론적인 이해 및 이론 적용 능력이 필요하다고 생각합니다. 이와 관련해서 저는 다음과 같은 역량을 갖추었습니다. 첫째, 전기에 대한 전문적인 지식을 습득했습니다. 저는 전기기사 자격증을 통해 변압기, 차단기, 송배전 등의 이론적인 전문 지식을 쌓을 수 있었습니다. 이를 바탕으로 전기공사기사 자격증도 취득하였습니다. 전기공사기사 자격증을 통해 업무에 활용할 수 있는 견적, 재료와 같은 심화된 지식도 학습할 수 있었습니다. 둘째, 인턴 경험을 통해 실무 적용 능력을 갖추었습니다. 실제로 전기기기들을 직접 보면서 동작 원리를 숙지할 수 있었습니다. 그리고 고객들의 민원을 응대하는 업무를 통해 고객들이 어떤 어려움을 겪는지 알 수 있었습니다. 또한 고객들의 민원을 원만하게 해결할 수 있는 능력을 길렀습니다. 이를 바탕으로 서울교통공사에 입사하여 선배님들의 노하우를 배워 현장에 실제적 도움이 되도록 하겠습니다. 또한 이 배움을 바탕으로 서울교통공사의 발전에 기여하겠습니다.

[차별화된 전략] 수학 학원 강사로 근무할 당시 새로운 시도로 목표를 달성한 경험이 있습니다. 목표는 제가 맡은 학생들의 성적 향상이었습니다. 목표를 달성하기 위해 학원에서는 시험에서 일정 점수가 나올 때까지 재시험을 보고 있었습니다. 하지만 이 방식은 학생들이 재시험을 피하기 위해 편법을 쓰는 등의 부작용이 생겼습니다. 이를 해결하기 위해 다음 두 가지 대안을 활용했습니다. 첫째, 오답 노트입니다. 학생들에게 재시험 대신 틀린 이유와 적절한 풀이방식에 대한 오답 노트를 작성하게 했습니다. 또한 임의의 문제를 저에게 설명하게 해서 문제에 대한 정확한 이해를 도왔습니다. 둘째, 메신저를 통한 질의응답입니다. 메신저를 활용해 질문을 받고 질문을 받으면 10분내로 전화를 통해 설명을 해주는 활동을 했습니다. 이 방식들을 통해 학생들의 재시험에 대한 부담을 줄이고 확실한 이해를 도운 결과 시험에서 점수가 상승하는 결과를 얻을 수 있었습니다. 위의 경험을 통해 명확한 목표 인식과 문제 상황의 정확한 인지의 중요성을 알게 되었습니다. 이를 바탕으로 서울교통공사에 입사하여 '고객의 안전'이라는 목표를 위해 끊임없이 노력하겠습니다

[희생하는 정신] 대학교 재학시절 축제의 주점을 진행 과정 중 갈등 상황이 있었습니다. 당시 주점 설치와 해체 업무를 총괄하는 역할을 맡았습니다. 업무를 분배하는 과정에서 육체적으로 가장 힘든 업무인 주점 설치와 해체 업무는 모두가 기피하고 지원을 하지 않았습니다. 결국 제비뽑기로 선정했지만 이 방식에 불만을 제기하며 분위기가 나빠지기 시작했습니다. 이 갈등 상황을 해결하기 위해 학우들이 어떤 불만을 가지고 있는지 먼저 다가가 물어보았습니다. 학우들은 매일 이 업무를 하면 축제를 즐기지 못하고 새벽까지 학교에 남아있는 것이 부담이 된다고 하였습니다. 고민 끝에 모두가 즐길 수 있는 축제를 위해 매일 다른 인원들이 주점 설치 및 해체를 해야 한다는 해결방안을 제시했습니다. 뿐만 아니라 업무 총괄을 맡은 만큼 저는 매일 업무에 참여하는 대안도 함께 제시하였습니다. 학우들은 제안을 긍정적으로 받아들여 주었으며 이를 통해 주점도 성공적으로 마쳐 모두가 즐기는 축제가 될 수 있었습니다.

[안전성 확립] 안전운행을 위한 안전 시설 개량 사업에 전기 지식을 바탕으로 기여를 하고 싶습니다. 서울교통공사의 2021년도 사업 계획에 따르면 가장 많은 예산이 할당된 목표는 ‘안전운행’입니다. 따라서 전기를 담당하는 ‘전기처’에는 노후 전기 설비 개량, 노후 송배전 설비 개량 등이 중요하다고 생각합니다. 이에 관련해 저는 다음 두 가지 목표가 있습니다. 첫째, 실무지식 습득으로 인한 안전 확립입니다. 송배전과 전기 설비 등에 대한 지식은 ‘전기기사’를 취득하며 습득할 수 있었습니다. 현재는 이론적인 지식을 가지고 있지만 현재 서울교통공사에서 근무중인 선배들의 노하우를 전수받으며 실무 능력을 키울 것입니다. 이를 바탕으로 시민들이 믿고 이용할 수 있는 안전한 교통을 만들겠습니다. 둘째, 기사를 넘어 기능장에 도전할 것입니다. 서울교통공사에서의 실무 경험을 바탕으로 최상급 숙련기술을 장착하여 전기 기능장을 취득할 것입니다. 또한, 전문 지식에 대한 지속적인 학습으로 성장하는 전문가가 될 것입니다. 이러한 노력을 통해 향상된 능력을 서울교통공사의 업무에 적극 활용하여 안전성을 높이겠습니다.