인바운드 영업 담당자

[회사 소개]

패스트파이브는 ​전통산업인 ​부동산 ​시장의 혁신을 ​통해 새로운 고객경험을 제공하고자 ​공간은 ​물론 서비스, ​커뮤니티, 인프라를 모두 ​최적화함으로써 일하는 ​공간을 ​WaaS(Workplace as ​a ​Service)로 ​새롭게 정의합니다.

[팀 및 ​직무 ​소개]

인바운드 영업 담당자는 ​패스트파이브 ​오피스 ​상품의 잠재 고객과 ​통화를 통해 ​고객 ​니즈에 잘 ​들어맞는 상품을 ​제안하고, ​필드 세일즈로 연계하는 ​역할을 담당합니다. ​세일즈 과정에서 첫 고객 대응을 담당하는 역할인 만큼, 신속하게 고객의 정보를 확인하고 이를 유관 부서에 이관하여 신규 영업기회를 확보합니다.

또한 고객의 니즈에 적합한 지점을 추천하고 방문(투어) 일정을 조율하여 원활한 오프라인 상담이 진행될 수 있도록 지원하며 상품 특성에 따라 온라인 계약 및 결제가 원활하게 이루어질 수 있도록 안내합니다.

이와 함께 신규 고객 및 자사 이용 중인 입주사의 접점에서 발생하는 불편사항을 신속하게 파악하여 직접 응대하거나 적합한 유관 부서로 정확하게 이관함으로써 고객 경험 개선에도 기여합니다.

[주요 업무]

1. 인바운드 리드 컨택 및 고객 니즈 분석

• • 마케팅 채널을 통해 유입된 잠재 고객에게 신속하게 컨택합니다.
• • 고객사의 규모, 예산, 입주 시기, 선호 지역 등 핵심 니즈를 파악하여 최적의 공유오피스 상품을 제안합니다.

2. 투어 일정 조율 및 세일즈 파이프라인 이관

• • 고객 니즈에 적합한 지점을 추천하고 오프라인 방문(투어) 일정을 조율합니다.
• • 고객 정보 및 상담 내역을 CRM 툴(Salesforce)에 기록하고 필드 세일즈 담당자에게 연계합니다.

3. 온라인 계약 지원 및 고객 경험 관리

• • 상품 특성에 맞춰 온라인 계약 체결 및 결제 프로세스가 원활히 진행되도록 안내합니다.
• • 고객 접점에서 발생한 이슈를 직접 해결하거나 유관 부서로 이관하여 고객 만족도를 높입니다.

4. 세일즈 패턴 도출 및 프로세스 개선

• • 잠재 고객의 수요 트렌드를 분석하고 응대 멘트 및 세일즈 패턴을 지속적으로 모니터링합니다.
• • 리드 전환율을 높일 수 있는 세일즈 스크립트 및 콜 프로세스 개선 아이디어를 도출합니다.

[자격 요건]

• • B2B/B2C 유선 세일즈, 인바운드 상담, 인사이드 세일즈, TM 등의 실무 경험이 6개월 이상이신 분
• • 고객의 요구사항을 명확히 파악하고, 경청과 설득을 바탕으로 원활하게 소통할 수 있는 분
• • 목표 의식을 바탕으로 고객과의 첫 접점에서 적극적으로 영업 기회를 발굴하고자 하는 분

[우대 사항]

• • 공유오피스, 상업용 부동산, 공간 비즈니스 및 스타트업 산업에 대한 이해도가 높으신 분
• • 정량적 목표(KPI, 콜 수, 전환율 등)를 기반으로 활동량을 스스로 관리하고 개선해 본 분
• • 다양한 고객 유형에도 당황하지 않고 기민하게 문제를 해결하는 회복탄력성을 갖추신 분

[근무 조건]

• • 근무형태: 계약직 6개월 (3개월 수습 기간 적용, 평가에 따라 연장 가능)
• • 근무부서: 오피스세일즈그룹 > 사업관리팀
• • 근무지: 패스트파이브 신논현1호점
• • 근무시간: 주 5일, 09:00~18:00
• • 급여: 회사 내규에 따라 협의 가능합니다.

[채용 전형]

• • 입사지원서는 경력/경험 위주의 자유로운 양식으로 제출
• • 파일형식: PDF, Word 가능(hwp 파일 불가)
• • 파일명 예시: 김패파_인바운드 영업 담당자_이력서
• • 서류 전형: 1~2주 이내 결과 발표, 심사 지연이 있을 경우 별도 안내
• • 면접 전형: 1차 (직무역량/조직핏) 면접으로 진행
• • 상황에 따라 채용 전형이 추가될 수 있습니다.

[기타 사항]

• • 장애인 및 보훈 대상자는 관계 법령에 의거하여 우대, 입사지원서 내 관련 사항 기재 필요
• • 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있음
• • 문의: 패스트파이브 채용 담당자 (recruit@fastfive.co.kr)