외국인 고객 지원 담당자 (계약직)

[카카오뱅크] 외국인 고객 지원 담당자 (계약직)

[담당할 업무]

· 외국인 고객 대상 서비스의 CS 인사이트 발굴 및 불편사항 사전 예측

· 금융 용어 및 서비스 파악을 통한 다국어 용어집 구축

· 고객 안내용 콘텐츠 및 다국어 버전 업무 가이드/매뉴얼/FAQ 기획 및 제작

· 외국인 고객 현지어 상담 업무 수행

[공통 우대 사항]

· 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

(입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.)

· 자료 조사 분석 및 정리 역량이 있는 분

[필수 경험과 역량]

· 영어/중국어/베트남어 중 하나의 언어 및 한국어 활용 능력이 유창하며 양방향 번역 및 커뮤니케이션에 능통한 분

· 지원 언어 국가의 문화와 금융 환경을 이해하고 있는 분

· 가이드, 매뉴얼, FAQ 등 정보 전달을 위한 콘텐츠 기획 및 작성 역량이 있는 분

· 유관 부서와의 원활한 협업을 위한 유연한 커뮤니케이션 능력과 꼼꼼한 업무 처리 역량을 갖춘 분

· 일정과 시간 관리를 잘하며 책임감을 갖고 업무를 수행하는 분 

· 구글 및 Excel, PPT, Word 등을 활용한 문서 작성 및 데이터 처리에 능숙한 분