챗봇 플랫폼 운영 담당 (3년 이상)

[키다리스튜디오] 챗봇 플랫폼 운영 담당 (3년 이상)

[모집기간]

09월 28일 ~ 10월 28일

[담당업무]

-챗봇 플랫폼 개선/운영, 사용자 문의·대화 로그 분석을 통한 응답 시나리오 지속 개선

-챗봇 서비스 핵심 지표(응답률, 시나리오 해결률, 이탈률, CS 전환율 등) 모니터링 및 정기 운영 리포트 작성

-CS·개발·마케팅·콘텐츠 등 유관 부서와 협업하여 챗봇 신규 기능 기획, 우선순위 조율 및 배포 진행

-챗봇 관련 장애·이슈 대응, 운영 매뉴얼·FAQ 관리 

[자격요건]

-여성향 웹툰 및 콘텐츠에 대한 높은 이해도와 관심을 보유하신 분

-서비스 지표를 스스로 해석해 개선 과제를 도출하고 실행까지 책임지는 사업적 이해도와 오너십을 가지신 분 

-다양한 유관 부서와 원활하게 협업하고 논리적으로 커뮤니케이션할 수 있으신 분 

-온라인 서비스 운영, 게임운영, CS 분야 경력을 보유하신 분

[우대사항]

-웹툰·웹소설 등 콘텐츠 플랫폼을 즐겨 이용하며 관련 서비스 트렌드에 대한 이해와 관심이 깊으신 분 

-챗봇, 메신저 기반 서비스 또는 디지털 플랫폼 운영 경력을 보유하신 분 

-CS·VOC 데이터 분석 및 이를 활용한 서비스 개선 경험을 보유하신 분 '

[채용공고]