담당업무
- 토스플레이스 내 빠르게 성장 중인 매장 운영 및 주문/결제 관련 서비스를 안정적이고 확장성 있게 운영할 수 있도록 기반 플랫폼을 주도적으로 개선
- 매장 서비스, 자동화 도구, 내부 어드민, 운영 정책 등 다양한 영역에서 문제를 진단하고 효율적인 구조로 재설계
- 핵심 체계를 정비하고 비즈니스 임팩트를 극대화할 수 있는 실행 전략을 수립
- 불필요한 절차를 제거하고 플랫폼 개선과 자동화를 통해 반복되는 오퍼레이션을 줄이며 일하는 방식의 고도화를 추진
- 문제 정의 및 과제 도출을 통해 방향성을 제시하고 개선안을 실행하는 일을 주도
- 고객 서비스, 신규 플랫폼 기획, 내부 도구 프로젝트 등에서 가장 강점을 발휘할 수 있는 배치 가능성 확인을 위한 인터뷰 후 역할 매칭
자격요건
- 서비스의 속도와 안정성, 운영 효율을 본질적으로 개선할 수 있는 기반 설계 경험
- 플랫폼 제품을 목적 설정부터 자발적 사용을 유도하는 구조로 발전시킨 경험
- 기획, 디자인, 개발, 운영, CX 등 다양한 이해관계자와 협업하고 복잡한 문제를 명확히 정의한 후 장기 로드맵으로 실행한 경험
- 백오피스, 내부 어드민, 정산/재무/고객 관리 시스템, B2B SaaS 등 복잡한 도메인을 다뤄 본 경험이 있으면 좋음
- 문제 정의에서 해결 전략 수립, 협업 및 실행, 성과 검증까지 End-to-End로 완결 지은 경험이 있으면 좋음
우대사항
- 다양한 이해관계자와의 협업 경험과 문제의 본질을 구조화한 사례
- 자율적으로 일한 사례와 문제의 본질을 찾고 구조화한 사례를 보유
- 토스플레이스의 플랫폼 구조를 개선하고 자동화를 통한 운영 효율성 강화에 기여한 경험
- 향후 고객 서비스, 신규 플랫폼 기획, 내부 도구 프로젝트 등에서 강점이 발휘될 수 있는 역량 보유
전형절차
- 서류전형
- 직무 인터뷰
- 문화적합성 인터뷰
- 레퍼런스 체크
- 처우협의
- 최종합격 및 입사
합류 여정 및 지원 안내
합류 여정은 서류접수, 직무 인터뷰, 문화적합성 인터뷰, 레퍼런스 체크, 처우협의, 최종합격 및 입사 순으로 진행됩니다.
