Community Manager (다나와)

소개

[회사 소개] 차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는 커넥트웨이브 입니다. 커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커), 글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다.

주요업무

• 다나와 커뮤니티 채널 운영 및 활성화(게시판 관리, 공지/가이드, 참여 유도) • 게시글/댓글 모니터링 및 정책 운영(신고 처리, 제재, 분쟁 조정, 악성 이용자 대응) • 커뮤니티 이벤트/캠페인 기획·운영(참여형 이벤트, 체험단/리뷰, 설문 등) • SNS 채널 운영(콘텐츠 발행, 댓글/DM 응대, 운영 캘린더 관리) • 운영 성과 분석 및 리포팅(주간/월간), 운영 가이드·매뉴얼 정비

자격요건

• 4년제 대학 졸업 이상 • 온라인 커뮤니티(카페/포럼/게시판/오픈채팅 등) 또는 SNS 채널 운영 경험 3년 이상 • 게시글/댓글/문의 응대 등 사용자 커뮤니케이션에 익숙한 분 • 데이터 기반 운영이 가능한 분(기본 지표 이해 및 보고: 조회/클릭/유입/전환 등) • PC/IT·가전 등 제품/카테고리에 대한 관심 또는 학습 의지

우대사항

• 대형 커뮤니티/플랫폼 운영 경험 또는 커뮤니티 정책/모더레이션 경험 • 이벤트/프로모션 운영 경험(경품, 협찬, 파트너 커뮤니케이션) • GA/네이버 애널리틱스/소셜 인사이트 등 분석 도구 활용 경험 • 브랜드 톤앤매너에 맞춘 공지/가이드/FAQ 문서 작성 경험

혜택 및 복지

• 수평적인 조직문화: One Connectwave 안에서는 서로를 존중하며 수평적으로 일합니다. • 개인 의견 적극 반영: 사내 공모 등 임직원의 의견을 경영에 적극 반영하며, 달달한 공모전 보너스도 지급하고 있습니다. • 유연근무제: 코어타임(10:00~16:00)에는 함께 일하고 그 외 개인의 스케줄에 따라 유연하게 근무할 수 있습니다. • 하이브리드 근무제: 매 주 금요일은 집에서 근무를! 주 1회 재택근무를 시행합니다. • 자유로운 복장: 딱딱한 정장 차림이 아닌 편안한 옷차림으로 근무할 수 있어요. • 경조사 지원: 기쁨과 슬픔에 Connectwave가 함께합니다.