Customer Marketing and Advocacy Manager

담당업무

• 사람 이야기를 발굴하고 이를 스토리로 구성하여 고객 성공, 영업, 제품, 내부 채널 등에서 이야기 파이프라인을 관리한다
• 고객 사례를 인터뷰하고 인사이트를 발췌해 실질적 영향력을 드러내는 내러티브를 만든다
• 고객 사례를 미래 로드맹에 맞춰 포맷화하고 캠페인을 지원하는 로드맹을 작성한다
• 스토리가 각 채널에 어떻게 배포될지 분배를 고려해 시작부터 배포를 설계한다
• 인공지능(AI) 도구를 활용한 콘텐츠 생성 실험을 통해 워크플로를 가속화하고 인사이트를 도출하며 인터뷰에서 테마를 파악한다
• 성공 사례를 확산시키고 시장 신호로 만들기 위해 소셜, 캠페인, 출시, 이벤트, 내부 채널 등에 홍보한다
• SUCCESS, PRODUCT, GTM과의 협업을 통해 무엇이 효과적이고 무엇이 바뀌었는지 파악하고 파이프라인을 유지한다
• 디자이너, 비디오팀, 사진작가, 편집자 등 크리에이티브 로지스틱을 관리하고 콘텐츠의 톤과 스타일을 회사의 음성에 맞게 조율한다

자격요건

• B2B SaaS 또는 이와 유사한 빠르게 움직이는 환경에서의 마케팅 경험 보유
• 다양한 형식의 고객 스토리텔링 포트폴리오 보유(케이스 스터디, 블로그 특집, 소셜 콘텐츠, 동영상 대본, 이메일 하이라이트, 런칭 내러티브 등)
• 강력하고 다양한 글쓰기 능력으로 뉘앙스와 감정, 명확성을 브랜드 보이스로 일관되게 표현 가능
• AI에 대한 깊은 친숙도 및 기술적 결과를 고객에게 의미 있는 비즈니스 영향으로 해석하는 능력
• 창의적 판단력과 편집 취향으로 작업을 한층 돋보이게 개선하는 능력
• 제너레이션 도구를 활용한 구글 슬라이드 또는 키노트를 이용한 GTM, 제품 및 경영진 내러티브 지원 능력

근무환경

• 샌프란시스코 베이 지역에서의 현지 근무를 전제로 한 근무 형태
• 샌마테오 본사에서 주 3일 현장 근무 필요

복리후생

• 연차 20일, 미국 공휴일 13일, 병가 5일, 봉사휴가 1일, 휴식/재충전일 2일 및 생일 휴무 포함
• 직원 본인 100% 보장 의료보험, 가족은 80% 보장(의료/치과/시력)
• Flexible Spending Accounts 또는 Health Savings Accounts 선택 가능
• 주식옵션 프로그램
• 401K 프로그램
• 육아휴직
• 생명 및 장애 보험
• 전문성 개발 지원 비용에 대한 연간 $3,500 지급(시작일에 비례)

다양성 및 포용

다양한 배경과 경험을 가진 구성원이 학습하고 성장하는 환경을 지향합니다. 모든 지원자를 존중하고 동등한 고용 기회를 촉진합니다. 이 역할에 관심이 있다면 지원해 주세요.