고객 리스크 대응 CS 경력직 채용

[풀리오] 고객 리스크 대응 CS 경력직 채용

[모집기간]

06월 15일 ~ 07월 15일

[담당업무]

-고객 이슈 및 VOC 대응

-제품 사용 관련 안전/분쟁 이슈 사실관계 확인 및 대응 방향 제시

-고객 협의 및 분쟁성 민원 대응

-고객 보상 협의 및 후속 조치 진행

-유관부서 협업 및 대응 방향 조율

-VOC 데이터 관리 및 주요 이슈 리포트 작성

-반복 VOC 분석 및 운영 개선안 도출

[자격요건]

-학력 : 전문대졸 이상

-경력 : VOC/민원/분쟁 대응 관련 경험 2년이상

-문서 작성 및 엑셀 활용 능력 중급 이상

-원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력 보유자

-고객 이슈 상황에 대한 객관적 판단 능력 보유자

[우대사항]

-헬스케어/생활가전 업계 VOC 운영 경험자

-고객 분쟁 및 민원 협의의 경험 보유자

-보험/품질/VOC 협업 프로세스 경험자

-VOC 분석 및 운영 개선 경험자

[채용공고]