씨제이올리브영

[올영이면 되는 세상] 올리브영은 메이크업부터 라이프스타일 전반의 제품을 커버하며 소비자의 삶에 가치를 더합니다. 좋은 제품을 테마별로 추천하여 소비자가 제품을 선택함에 있어 도움을 주는 것이 가장 큰 매력입니다. 일레로 저는 친구, 남자친구, 부모님의 뷰티제품을 선물로 고를 때 항상 올리브 영의 온라인 사이트에서 상품추천/기획전으로 정보를 얻고 각자에게 필요한 제품을 선물해줄 수 있었습니다. 이를 통해 '올명이면 되는 세 상을 경험하였습니다. 저는 이러한 부분에서 CJ올리브영에 매력을 느꼈고, 고객에게 가장 좋은 제품을 만나볼 수 있도록 제품의 라인업을 기 확하여 '올영이면 되는 세상을 모든 소비자가 경험하도록 하는 상품개발 담당자가 되고자 지원하였습니다. 상품기획 부서에서는 트렌드에 민감하게 반응하고 고객의 니즈를 파악하여 제품을 기획하는 능력이 가장 중요합니다. 저는 글로벌 이모티콘 플랫폼 스타트업과 크라우드 첨딩 1.2차 성공 경험을 통해 해당 역량을 쌍있습니다. 특히, 고객의 디테일한 니즈를 충족시키는 제품 만이 고객의 선택을 받을 수 있고, 그들을 만 즉시킬 수 있다는 것을 깨달았습니다. 메이크업 제품은 고객의 피부에 닿는 제품이기 때문에 제품 성분, 색상, 지속력, 성능 등 모든 부분에 민감하게 반응해야 합니다. 또한. 점점 더 다양화되는 개인의 니즈를 충족시키는 제품의 수요가 증가하고 있습니다. Cj올리브영은 고객이 믿고 구매할 수 있는 국내 유일 뷰티 및 라이프 스타일 브랜드 입니다. 스타트업과 펀딩 경험을 통해 함양한 역량을 CJ올리브영 상품기획 부서에서 발휘하여 고객의 디테일한 니즈를 충족시키는 제품을 기획하고, 궁극적으로는 '올영이면 되는 세상을 경험하게 하여 CJ올리브영이 사랑받는 브랜드로 거듭나게 하는데 기여하고자 합니다. 특히 저는 소비자 입장에서 원하는 색상, 맞는 성분, 필요로 하던 성능 등 디테일한 니즈를 중 죽시킨 제품을 기획하고자 합니다. 이를 통해 소비자의 무한신뢰를 받는 단 하나의 라이프스타일 브랜드로 거듭날 것입니다

[크라우드 펀딩 103%달성 후 고객의 니즈를 파악해 후속 제품 168% 핀딩를 달성! Cj올리브영의 상품기획부서는 트렌드에 기민하게 반응하고 고객의 니즈를 충족시키는 상품을 기획하는 업무를 합니다. 저는 크라우드 편딩 성공경험을 통해 고객의 디테일한 미충족욕구를 파역하고 트렌드를 분석하여 제품을 기획하는 역량을 길렀습니다. 제품, 시장, 고객을 분석하여 세일즈하는 경험을 쌓고자 공동인형 텀블벅 크라우드 1. 2차 편당에 참여하였습니다. 편딩 성공한 15개 제품의 소개페이지를 분석하였고, 궁금증을 유발하여 공감대를 형성하는 스토리텔링이 핵심임을 파악하여 소개페이지를 기획하였습니다. 타겟이 많이 분포한 트위터로 홍보하여 4,000RT, 12,000노출을 달성하여 1차 편딩에서 103%를 달성하였습니다. 2차 펀딩 시 더 높은 펀딩률을 달성하기 위해 약 80개의 피드백 중 30%의 보완점을 갈음하였습니다. 인형의 크기가 생각보다 크다와 같은 후속 제품 출시에 반영해야 하는 리뷰에 집중하였습니다. 이를 통해 고객에 원하는 것은 큰 봉제인형이 아닌 작은 사이즈의 인양임을 파악하 였습니다. 또한, 당시 가방의 앞주머니를 틴트, 다양한 아이템과 인형 등으로 꾸미는 10대 트렌드를 파악하였습니다. 펀딩 사이트에서 키링 제품이 높은 펀딩률을 달성하는 것을 알게 되었습니다. 따라서 후속 제품은 가방에 매달거나 앞주머니에 넣을 수 있는 1/4크기의 키링인형 출시를 제안하였습니다. 제품 제작자는 스티커와 같은 원가가 낮은 제품 출시를 주징하여 의견차이가 있었지만, 고객이 원하는 제품 출시를 해야 높은 매출이 발생하며, 키링제품에 분명한 니즈가 있음을 주장하여 진행하게 되었습니다. 1차 펀딩과 같은 전략을 사용하여 키링인형 펀딩을 진행하였고 168%의 달성률을 기록하며 1차보다 펀딩률을 약 60% 증가시키는 성과를 낼 수 있었습니다. 이를 통해 제가 가장 잘 하는 것이 고객의 디테일한 니즈를 파익하고 트렌드를 분석하여 더 나온 제품을 기획하는 것이라 는 것을 알게 되었습니다.

[나만의 뷰티 루틴은 올리브영과 함께] 올해의 라이프 스타일 트렌드는 인위적이지 않은 자연스러운 아름다움이며, 저는 차별화된 카테고리로 나만의 뷰티 루틴, 이너뷰티로 시작을 차별화된 제품라인으로 기획하고자 합니다. 코로나 이후 인위적이지 않은 자연스러운 아름다움이 강조되었습니다. 이를 실현하기 위해서는 건강한 피부와 머릿걸이 가장 중요한 요소입 니다. 비타민 C, 레티놀 등과 같은 성분이 강조된 기능성 스킨케어 제품이 주목을 받았고, 더불어 홈케어와 이너뷰티 케어 제품에 많은 관심 이 쏠리고 있습니다. 하지만, 대부분의 이너뷰티 제품의은 소위 말하는 '공구로 추천되는 제품으로 저는 이 지점을 소비자의 가장 큰 Pain Po int로 파악하였습니다. 따라서 유산균, 콜라겐과 같은 다영한 제품이 시장에서 거래되지만, 고객의 입장에서 신뢰할 수 있는 제품을 선정함에 있어 혼란스러운 상황입니다. 또한, 연령대나 성별에 따라 제품의 차별화가 제대로 이루어지지 않고 있습니다. 저는 올리브영 상품개발 담당자로서 고객의 자연스러운 아름다움의 시작점 이너뷰티 케어 제품 라인업을 제공하고자 합니다. 소비자 성별, 연령별 개개인에 맞는 이너뷰티 제품을 추천하는 라인업을 제공할 계획입니다. 또한, 실제로 효과가 있는 성분과 각자의 특성에 맞는 제품라인으로 구성하여 믿을 만한 이너뷰티 케어 제품을 소비자에게 제공할 계획입니다. 현재 이너뷰티 시장은 소비자의 니즈가 확실한 시장이기 때문에 CJ올리브명이 믿을 수 있는 제품 라인업을 기획하여 시장에 진입한다면. 기존 소비자들의 Pain Point를 확실하게 해결하게 될 것입니다.