씨제이올리브영

해당하는 직무를 지원하게 된 동기와 해당 직무를 통해 이루고 싶은 비전을 구체적으로 기재하여 주십시오.(1000자 이내) 올리브영 NC강남점에서 근무하던 당시, 점장님께서 상권과 고객의 특성을 고려해 1:1 맞춤 셀링의 중요성을 강조하셨 습니다. 저는 올영픽 매출 목표 달성을 위해 고객의 니즈를 세심하게 관찰하고 그에 맞는 제품을 제안하는 데 집중하여 근무하였습니다. 고객님께 맞춤 셀링을 하고 저의 셀링이 매출 상승으로 이어지는 과정에서 흥미와 보람을 깊이 느꼈습니다. 특히 2023년 11월, 올영픽 제품이 대부분 웰니스 제품군으로 구성되어 화장품 위주로 구매하시는 고객님께 건강기능 식품을 자연스럽게 추천하는 방법에 대해 많은 고민이 있었습니다. 그때 미백에 관심 있는 고객님께 미백 앰플과 함께 '바이탈뷰티 슈퍼레티놀C'를 연계해 제안했고, 직접 사용한 경험을 바탕으로 성분과 효과에 대한 수치를 함께 설명드렸습니다. 그 결과 고객님의 신뢰를 얻어 구매로 이어지며 높은 매출도 함께 달성할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 좋아하던 화장품이 제게 '직업'으로 다가오는 보람을 느꼈고 더 전문적으로 배우며 올리브영의 성장에 기여하고 싶다는 목표가 생겼습니다. 트레이너가 된 이후에는 고객의 니즈를 빠르게 파악하고 제품 특성을 정확히 이 해해 매출로 연결시키는 현장형 전문가로 성장하고 싶습니다. 올리브영의 가장 큰 강점은 '고객 한 사람 한 사람에게 맞춘 전문적인 응대'라고 생각합니다. 단순한 유통 채널을 넘어, 고객이 신뢰할 수 있는 뷰티 컨설팅 공간이라는 점이 올리브영만의 차별점이라 느꼈습니다. 저는 이러한 강점을 더욱 강화하여 고객에게 '오직 올리브영에서만 받을 수 있 는 경험'을 제공하는 매장과 조직을 함께 만들어가고 싶습니다. 특히 매장 운영과 매출 관리의 핵심적인 역할을 수행하 며 현장에서 직접적으로 매출 증대에 기여할 수 있는 전문적인 트레이너로 성장하는 것이 제 비전입니다.

또한 단과대학 학생회 임원으로 활동하며 다양한 구성원들과 협력하고 행사를 운영하는 과정 속에서 소통의 가치를 더 욱 깊이 이해할 수 있었습니다. 고객님과의 대화에서는 먼저 상대방의 이야기를 들어주고, 그에 공감하는 태도를 통해 신뢰를 쌓고 팀원에게는 협력과 믿음을 줄 수 있는 소통 능력을 발휘하고 있습니다. 그리고 저는 고객을 관찰하고 맞춤형 접근을 하는 능력에 강점을 가지고 있습니다. 고객이 어떤 제품을 오래 살펴 보는 지, 반복적으로 동선을 따르는지 등을 유심히 관찰한 뒤 그에 맞춰 자연스럽게 말을 걸어 셀링 효과를 높여왔습니다. 예를 들어, 미백 라인을 집중적으로 살펴보는 고객님께 ""혹시 미백 제품 찾고 계세요?""라고 먼저 말을 건넨 후 그 고객 님의 필요에 맞는 제품을 추천해 주었습니다. 이렇게 고객의 행동을 기반으로 자연스러운 대화를 이어가면서 셀링 효 과를 극대화할 수 있었습니다. 하지만 저는 가끔 '더 잘하고 싶다'는 마음이 앞서 일정이나 업무 관리에서 실수를 하는 편이었습니다. 이러한 점을 개 선하기 위해, 근무 시작 전 체크리스트를 작성하고 업무를 시간대별로 분배하여 체계적으로 진행하고 있습니다. 또한 플래너를 이중으로 작성하며 일정과 시간 관리를 꼼꼼하게 복기하는 방식으로 실수를 최소화하고 있습니다. 이러한 루 틴을 꾸준히 실천한 후, 실수가 많이 줄어들었고 앞으로도 이런 꼼꼼하고 체계적인 태도를 바탕으로 더 나은 성과를 이끌어내고 싶습니다. 끊임없이 배우고 성장하는 자세로 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 더 능동적으로 대처할 수 있는 트레이너로 성장하고 싶습니다.