한국농어촌공사

보상사업은 전국 지자체의 공익사업에 기반이 되는 토지 등을 매수할 때 발생하는 보상업무를 위탁받아 수행하는 부서로 저의 자료 분석 및 OA기술, 유관부서와의 협업능력을 적극 발휘할 수 있다고 생각합니다. 공공기관 인턴 당시, 신규 사업의 심사보조를 맡아 매월 자격과 증빙서류를 검토해야 했습니다. 그러나 심사기준이 복잡하여 업무 변동이 작고 고객에 따라 예외가 발생하였습니다. 이를 해결하기 위해 업무매뉴얼 회독 및 설명회 참여와 심사기준에 도움이 되는 정보를 수집·정리하였습니다. 또한, 부서 내 담당자들 및 주관청 담당자와 지속적으로 업무를 공유하고 피드백을 나눠 전문지식을 강화하였습니다. 이후 확보한 내용과 고객들의 문의내용을 엑셀을 활용해 카테고리별로 정리하여 기준적용과 고객응대의 속도를 높였습니다. 그 결과, 일관되고 공정한 기준으로 심사목표를 달성할 수 있었고 타 부서와 업무내용을 공유하고 이견을 조율하여 합의점을 도출하는 협업역량을 쌓을 수 있었습니다. [보상전문가로 성장] 보상관리 사업의 주 업무는 지자체에서 공익사업을 위해 매수한 토지 등을 소유자와 합의하여 적절한 보상금을 지급하는 업무입니다. 따라서 저의 협업능력을 발휘하여 각 지자체와 의견을 나누고 소통할 뿐만 아니라 소유주를 이해시키고 설득하여 농어촌자원을 효율적으로 이용, 관리하겠습니다. 또한, 자료분석 및 PC활용능력은 보상절차에서 발생하는 광범위한 내용을 실질적으로 필요한 핵심내용 위주로 꼼꼼히 분석하고 정리하여 관계자들과 공유하고, 그 결과를 체계적으로 정리·보고하는데 발휘할 수 있습니다. 입사 후에는 농어촌 관련 전문지식을 학습하여 전반적인 보상업무를 능숙히 수행하며 보상 전문가로 성장함으로써 농어촌자원의 효율적인 활용과 최적의 보상으로 농어촌의 경제와 환경을 활성화하고 농어촌공사의 우수한 경영성과 유지에 기여하겠습니다. [소통으로 갈등해소] 공공기관 인턴 당시, 동료와 함께 사업의 행사 진행보조와 서류 점검을 수행하였습니다. 서류 점검은 공정한 사업운영의 근거가 되고 부정한 행위를 예방하며 특히 서류 작성 미비 시 고객을 재방문시키는 불편을 해결하기 때문에 현장에서 빠로 각종 서류를 취합해 꼼꼼히 확인하였습니다. 그러나 동료는 시간 제약과 현장의 복잡함으로 서류 검토업무에 소홀하였습니다. 그런 동료의 방식이 잘못되었다고 판단한 저는 동료를 설득하기 위해 진정성 있는 대화를 시도하였고 그 결과, 2가지 해결방안을 마련하였습니다. 첫째, 참여자가 직접 문서를 작성하고 제출하는 기존의 방식 대신 작성시간을 따로 구성하여 다 함께 문서를 작성하였고 저와 동료가 현장에서 진행을 도왔습니다. 둘째, 업무 내용을 적극적으로 공유하고 피드백함으로써 원칙을 준수하는 것의 중요성을 강조하였습니다. 그 결과 고객의 불편과 업무지연을 사전에 방지하였고 동료와의 신뢰와 팀워크를 향상시켰습니다. [모두의 이익을 위해서] 공공기관 인턴 당시, 서비스 신청 접수 업무를 맡아 1개월 이내에 50건의 서비스 접수건을 달성해야 했으나 신청률이 낮았습니다. 해당 서비스는 행정절차를 축소하고 고객들의 편의를 높임으로써 모두에게 이롭다고 판단해 서비스 신청률을 높일 방법을 모색하였습니다. 업무를 검토하고 동료들에게 조언을 구해 원인을 분석한 결과, 신청안내 전화가 고객들의 활동시간과 겹쳐 통화가 어려웠고 일부는 서비스의 필요성을 느끼지 못하였습니다. 특히 유선으로 고객의 정보를 질문하는 기존의 방식은 고객이 정보유출을 우려할 수 있다고 판단하였습니다. 이를 해결하기 위해 고객들이 주로 활동하는 시간을 피해 다소 한가한 시간에 안내전화를 진행하고 서비스의 다양한 장점을 활용하여 홍보하고 고객의 동의를 구한 후 정보를 획득함으로써 신뢰를 높였습니다. 그 결과, 기간 내에 목표한 성과의 2배를 달성하였고 난관에도 끝까지 포기하지 않고 해냄으로써 보람을 느끼고 업무에 대한 자신감을 높일 수 있었습니다.