국민연금공단

2025년 미래내일 일경험 프로그램에 지원하게 된 동기 및 본인의 강점은 무엇인가요? - [100세 시대, 공공서비스의 역할에 공감하다] 국민연금공단은 국민의 노후를 보장하고, 공공서비스를 통해 행복한 삶을 실현하는 데 앞장서는 기관이라고 생각합니다. 저는 2024년 하반기, 노인 대상 재활센터에서 거동이 불편한 어르신들의 치매 예방 학습을 도와드리는 봉사활동을 한 경험이 있습니다. 대부분 70~80대이신 어르신들이 높은 학구열을 보이시는 모습을 보며, 다가오는 100세 시대에 안정적인 노후 준비가 얼마나 중요한지 체감할 수 있었습니다. 이 경험 이후, 노년기 삶의 질을 높이기 위해 노력하는 국민연금공단의 역할에 관심을 갖게 되었습니다. 공단에서의 일경험을 통해 공공서비스의 의미를 더 깊이 이해하고, 실무를 경험하며 노년을 준비하는 국민들에게 가까이에서 도움을 드리고 싶어 지원하게 되었습니다. [경청을 바탕으로 한 상담 역량] 저는 국가기술자격 직업상담사 1급 과정평가형을 이수 중인 대학생입니다. 대학생 진로 상담, 중장년층 상담, 전직지원대상자 상담 등 다양한 대상의 상담 교육을 이수하며 상담 역량을 키워왔습니다. 특히 전직지원대상자 면담 실습을 통해, 상대의 이야기를 경청하고 공감하는 태도의 중요성을 깊이 느꼈습니다. 한 내담자에게는 “눈을 잘 마주치고, 말한 내용을 거의 다 기억하는 것 같아 신기하다”라는 피드백을 들은 바 있습니다. 상대의 말을 끝까지 듣고 기억하려는 태도는 제가 상담에서 가장 자신 있는 부분입니다. 이러한 상담 역량은 국민연금공단에서 국민을 직접 응대하는 현장에 잘 어울린다고 생각합니다. 정확하게 듣고, 공감하며, 신뢰를 주는 태도를 바탕으로, 공단을 찾는 국민이 안심하고 소통할 수 있는 창구 역할을 해내고 싶습니다. [낯선 것에 안심을 더하는 따뜻한 안내자] 저는 타인을 돕는 일을 좋아하는 사람입니다. 2025년 상반기, 대학교 신입생들의 멘토로 활동하며, 학교 안내와 학과 생활 전반에 대한 정보를 전달하는 역할을 맡았습니다. 처음 대학에 적응하는 과정에서 신입생이 겪을 수 있는 불안과 고민을 나누고, 정서적인 지지를 하고자 노력했습니다. 특히 하루에 한 번씩 대학 생활 중 소소한 행복을 나누는 ‘행복 리추얼’활동을 주도해 진행하며 신입생이 학교에 빨리 적응할 수 있게 도왔습니다. 그 결과, 멘토링 마지막 시간에 멘티로부터 “행복 리추얼을 올리는 시간이 학과 생활에 적응하고, 학우들과 친해지는 데에 큰 도움이 되었다”라는 말을 들어 큰 보람을 느꼈습니다. 타인을 도움으로서 보람을 얻는 저의 성향은 국민연금공단에서 제공하는 공공서비스와도 적합하다고 생각합니다. 낯선 제도에 처음 접하는 사람들도 안심하고 정보를 받아들일 수 있도록 따뜻하고 세심하게 안내하는 인턴이 되겠습니다. 이전 경력 사항이나, 경험 사항이 았다면 작성해주세요.(경력, 인턴, 아르바이트 등) - [민원 응대 경험과 친절한 서비스 마인드] 2023년 하반기, 신세계백화점에서 아르바이트를 하며 포인트 적립, 모바일 쿠폰 사용 등 디지털 서비스 이용에 어려움을 겪는 고령층 고객을 자주 응대했습니다. 단순히 기능을 설명하는 데 그치지 않고, 고객의 입장에서 반복해 안내하거나 직접 시범을 보이며 상대의 이해 속도에 맞춘 설명을 실천했습니다. 이 경험을 통해 상대를 이해하며 이루어지는 소통이 조직의 효율성에도 기여한다는 것을 배웠습니다. 그 결과 4개월 동안 고객 응대 업무를 전담했고, 어플리케이션 신규 가입자 수를 약 200명 늘리는 성과를 이뤄낼 수 있었습니다. 국민연금공단은 노후 준비 관련 상담과 안내를 하며, 주로 고령층 국민을 응대하는 기관으로 알고 있습니다. 국민연금공단의 인턴으로서 정확한 정보와 따뜻한 서비스를 제공하는 데에 큰 도움이 될 경험이었다고 생각합니다. [AI와 상담, 더 나은 서비스에 대한 고민] 2025년 상반기, 한국진로교육학회가 주관한 제60회 춘계 학술대회에 ‘AI 기반 진로상담 실습모형 개발을 위한 실행연구’라는 주제로 참가했습니다. 저는 오픈AI 기반 커스터마이징 프로젝트를 통해, AI가 진로상담에 어떻게 활용될 수 있는지를 연구했습니다. 해당 연구는 창의성과 실현 가능성을 인정받으며, 포스터 논문 최우수상을 수상할 수 있었습니다. 연구 과정에서 디지털 기반 상담과 서비스가 점점 강화되고 있음을 체감했고, 학회에서는 진로교육이 보다 다양한 연령층을 아우르는 방향으로 확장되어야 한다는 점도 배웠습니다. 국민연금공단 또한 Finorma 등 생성형 AI 기반 상담 서비스를 확대하고 있으며, 이는 국민에게 빠르고 정확한 정보를 제공하기 위한 노력이라 생각합니다. 저 역시 공단의 이러한 방향에 공감하며, 연구 경험을 바탕으로 국민이 보다 편리하고 친절한 공공 서비스를 경험할 수 있도록 기여하고 싶습니다. [행정 역량과 소통 능력] 대학에서는 학과 학생회 활동을 통해 조직 내 커뮤니케이션 능력과 사무 행정 역량을 길렀습니다. 총무로서 예산안을 관리하고, 서기로서 회의록을 기록하며 기본적인 엑셀과 한글 프로그램 활용 능력을 익혔습니다. 또한, 내부 의견 차이로 갈등이 발생했을 때에는 중립적인 입장에서 서로의 의견을 경청하고 조율하며, 원활한 의사소통과 협력을 이끌어내기 위해 노력했습니다. 이러한 경험은 공공기관 업무에서도 조직의 조화를 유지하고, 행정업무를 정확하게 처리하는 데에 도움이 될 것이라 생각합니다. 프로그램 기간 동안 달성하고 싶은 구체적인 계획표를 작성해주세요. - 1단위 계획 (1~4주차) 국민연금 제도 이해 및 업무 적응 - 국민연급 급여, 기초연금, 보험료 등 관련된 지식에 대한 철저한 공부 - 연금 관련 정보 제공, 고객응대 등 직무 적응 2단위 계획 (5~8주차) 기관 내 조직 적응 및 행정 지원 - 조직 문화 적응, 국민연금공단 실무자의 기본 태도 정립 - 행정 문서 작성, 자료 정리, 민원 대응 기록 등의 행정 사무 업무 지원 3단위 계획 (9~12주차) 실무 참여 기반의 성과 창출 및 일경험 마무리 - 국민연금 가입자 증진, 민원 응대 역량 강화 등 능력 함양 - 일경험을 정리하며, 성과와 성장 포인트를 문서화 참여기업(멘토)에 바라는 점은? - 공단의 업무 환경과 조직 문화에 대한 진솔한 설명과 업무에서 필수적으로 요구되는 역량 및 태도에 대해 알려주시길 부탁드립니다. 공단이 추구하는 가치가 실무에 어떻게 반영되는지 또한 구체적으로 듣고 싶습니다. 공공기관에서 일하며 느끼는 보람과 고민에 대해 나눠주신다면, 이후의 진로 활동에도 큰 도움이 될 것 같습니다. 일경험 참여를 통해 얻고 싶은 직무역량은? - 공공기관에서 필요한 커뮤니케이션 능력과 조직 적응 역량을 키워 원활한 조직 문화에 기여하는 방법을 익히고 싶습니다. 고령층, 청년층의 다양한 사람들을 만나며 맞춤형 상담을 지원하고, 정확한 정보를 전달하는 안내 능력 또한 더욱 키우고 싶습니다.