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최종합격

공무직-고객상담사 · 2020 하반기

#문제해결

작성자 정보

작성자

송**

대학

영국 상위 대학

전공

커뮤니케이션학

GPA

3.74/4.0

TOEIC

934점

자격증

USCPA
Q1

본인의 강점이라고 생각하는 역량을 우리 공단 입사지원 동기와 연계하여 서술하고, 해당 역량을 향상시키기 위하여 어떤 노력을 하였는지 서술하여 주시기 바랍니다.

- 제가 강점이라고 생각하는 역량은 의사소통능력과 문제해결능력과 같은 직업기초능력과 컴퓨터활용능력, 영어 의사소통능력 등이 있는데, 제가 한국산업인력공단에 지원한 동기는 이러한 저의 역량을 공단에 발휘함으로써 공단의 사업을 수행하는 데 도움이 되고, 저도 저의 직무 역량을 더 개발함으로써 기업과 근로자가 지속해서 성장하고 발전하고, 공단의 미션인 국민경제의 건전한 발전과 복지증진에 저도 함께하고 싶은 마음에 이렇게 지원하게 되었습니다. 저의 역량 중 직업기초능력을 향상시키기 위해서는 관련 능력을 개발하기 위해 일상생활 가운데 신경을 썼고, 관심을 두고 관련 학교 수업을 듣기도 하였습니다. 또한, 컴퓨터와 영어소통능력은 그와 관련하여 좀 더 공부하였고, 역량 개발을 위해 관련 자격증을 취득하기도 하였습니다.

Q2

최근 본인이 경험한 타인과의 갈등사례를 한 가지 들고, 갈등의 원인과 그 상황에 어떻게 대처하였는지를 서술하여 주십시오.

- 최근에 취업준비를 하기 위해 집에 있는 동안 가정에서 어머니와 갈등이 생기면서 이러한 갈등상황을 해결하기 위해 노력했던 적이 있습니다. 갈등의 원인은 여러 가지가 있다고 생각하는데, 먼저 집안의 사정상 힘든 시기였고, 그 때문에 어머니와 제가 서로 많이 예민해져 있었기 때문에 서로 위하는 것이 어려웠기 때문이라고 생각합니다. 이러한 갈등문제를 해결하기 위해 저는 상대가 예민한 문제에 대해서는 상대에게 맞추려고 노력하였고, 서로 대화를 많이 하면서 진심을 터놓고 얘기할 수 있는 자리를 가지려고 하였습니다. 그러다 보니 서운했던 점과 마음에 안 들었던 것들을 알 수 있어 서로 마음을 이해할 수 있었고, 이러한 노력 덕분에 결과적으로 갈등이 많이 완화되어, 서로 이해하고 맞춰가기 위해 더 노력하게 되었습니다.

Q3

공공기관 직원에게 가장 강조되어야 하는 직업윤리는 무엇이며, 그렇게 생각한 이유는 무엇인지 서술하여 주십시오.

- 직업윤리로 성실성, 근면성, 정직성, 준법성, 봉사정신, 책임의식 등 지켜야 할 것들이 많지만 제가 생각하기에 공공기관 직원에게 가장 강조되어야 하는 직업윤리는 정직성이라고 생각합니다. 성실하고 근면하며 책임의식을 가지고 일하는 것도 물론 중요하지만, 공공기관 직원으로서 특히 더 강조되어야 하는 것은 정직성이라고 생각합니다. 그 이유는 공공기관은 개인의 이익이 아니라 공적인 이익을 목적으로 하는 기관이기 때문에 더욱더 깨끗하고 첨령해야 한다고 생각합니다. 직원이 자신의 이익을 우선시하거나 개인의 잘못된 행동 때문에 이득을 보아야 하는 사람이 보지 못하고 피해를 보게 된다면 그것은 공정하지 못하고 옳지 못하기 때문에 특히 공공기관 내에서는 정직하고 청렴한 직업윤리 정신이 가장 강조되어야 한다고 생각합니다.

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