CJ제일제당

[위기를 기회로] 제 ONLYONE은 위기를 기회로 이끄는 '분석력'입니다. 이는 급변하는 식품 산업군의 마케터로서 반드시 갖춰야 할 자질이라 생각합니다. 저는 마케팅 회사에서 배달앱 '요기요'의 신규고객 확대 KPI를 달성하였습니다. 당시 사회적 거리두기가 2.5단계로 격상되어, 이를 신규고객 확보의 기회라 생각하였습니다. 저는 구글 애널리틱스을 활용하여 기존고객의 앱 유입경로와 구매전환이 일어났던 키워드를 분석하였습니다. 이를 바탕으로 신규고객을 타겟으로 한 배스킨라빈스 반값할인 프로모션을 기획하여, 전월 대비 신규 가입자 수 6배, WAU 3배를 달성하였습니다. 저의 ONLYONE을 바탕으로 CJ제일제당의 신규고객을 유치하고 기존고객의 재구매를 유도하는 프로모션을 기획하는데 기여하겠습니다.

(본인의 강점, 가치관, 관련 경험에 근거) Online Sales는 데이터 분석을 통해, 인사이트를 도출하고, 고객의 확신을 끌어내는 직무라고 생각합니다. 저는 '데이터 분석'을 통해 재구매율 확대 KPI를 달성했던 마케팅 인턴 경험으로, 온라인 세일즈 직무에 기여할 수 있다고 생각합니다. [GA 분석, 프로모션 기획, KPI 달성] 배달앱 요기요 신규가입자의 첫 주문 이후 재구매율을 높이기 위해, 구글 애널리틱스(GA)를 활용하여 고객 세그멘트별 구매전환율을 분석하였습니다. 분석 결과, 사회적 거리두기로 늘어난 배달앱 수요로 신규가입자가 36% 증가했음에도 불구하고, 재구매율은 11% 수준에 머물렀습니다. 또한, 첫 주문 이후 14일 이내로 재구매가 일어나지 않은 고객은 평균 대비 이탈률이 높았습니다. 이 데이터에 근거하여 14일 이내 신규가입자의 재구매를 유도하기 위한 프로모션을 제안하였습니다. 유관부서와 협력하여 ADID와 IDFA를 통해 신규가입자 중 첫 주문 이력이 있는 유저를 분류하여, 해당유저에게만 첫 주문 이후 14일 이내로 할인쿠폰을 제공하는 프로모션을 기획하였습니다. 구매이력과 관심상품을 고려한 고객 맞춤형 할인쿠폰과 쿠폰 발급 당일에만 사용 가능한 1만원 즉시할인 쿠폰을 앱 푸시로 발송하였습니다. 프로모션 이후 프로모션별 구매전환율 데이터를 GA로 추출한 결과, 앱 푸시는 평소보다 약 2배의 클릭률을 보였고, 첫 주문 이후 14일 이내 재주문율이 약 60% 상승하였습니다. 경험을 바탕으로 입사 후, 데이터 툴을 활용하여 데이터를 분석하고 인사이트를 도출하여, 이를 판매전략에 반영하여 CJ제일제당의 매출 활성화에 기여하겠습니다.

[CJ더마켓 자사몰 활성화] CJ더마켓의 신규고객 확보와 기존고객 재구매를 유도하기 위한 판매전략을 기획하겠습니다. 우선, 급변하는 e커머스시장과 식품업계 트렌드를 파악하고, 매출손익에 대한 감각과 판매데이터 분석 역량을 키우겠습니다. 자사몰 신규고객 확보를 위해 CJ HMR 제품을 온라인 최저가로 구매할 수 있는 할인쿠폰 중복사용, 타임어택과 같은 가격할인과 시즌별·테마별 프로모션을 기획하겠습니다. 또한, 구글 애널리틱스를 활용하여 자사몰 유입경로와 높은 전환율을 보인 검색키워드를 분석하여 프로모션 효율을 높이겠습니다. 기존고객의 재구매 유도를 위해 구글 동적 리마케팅을 실행하고, 구매이력을 바탕으로 전환이 일어날 가능성이 높은 제품을 머신러닝을 활용하여 추천하겠습니다. 또한, 기존고객을 Lock-In 하기 위해 자사몰 단독 판매 상품을 기획하고, 구매여정에 맞는 최적화된 배너를 자동생성하여 자사몰 UX를 개선하겠습니다. 마지막으로 자사몰 이용고객의 구매 데이터를 분석하여 HMR 신제품 출시에 반영하겠습니다.