호텔롯데

저는 한번 목표를 세우면 끝까지 해내기 위해 끊임없이 시도하는 도전정신이 성장의 원동력이 되었습니다. 컨설팅 업무를 수행하면서도 다양한 도전을 계속 하는 태도가 저의 실적 달성에 큰 도움이 되었습니다. 회사에서 근무하며 매달 컨설팅 고객을 확보해야 했지만, 업무 초기에는 경험과 인지도가 부족해 고객을 모으는 데 큰 어려움을 겪었습니다. 이에 지인 중심의 한정된 방식에서 벗어나 새로운 고객을 발굴하기 위한 방법을 적극적으로 고민했습니다. 그 결과, 재테크를 주제로 한 세미나를 구성하고 여러 커뮤니티 사이트에 직접 홍보를 진행하였습니다. 또한, 일회성 만남에 그치지 않기 위해 울산 지역 내 재테크 관심자를 대상으로 한 소모임을 조직했습니다. 정기적인 뉴스 공유와 1:1 재무 컨설팅을 통해 신뢰를 쌓아가며 저만의 고객층을 꾸준히 확장할 수 있었습니다. 이러한 노력의 결과, 팀 내에서 가장 많은 컨설팅 고객을 보유하는 성과를 달성하였습니다. 목표를 달성하기 위해 포기하지 않고 새로운 방안을 모색하는 태도가 실적달성의 결과로 이끌어낼 수 있었습니다. 이는 고객의 전 생애 주기에 맞춰 최고의 서비스를 제공하고자 끊임없이 질적 성장을 추구하는 롯데호텔의 방향성과도 일치한다고 생각합니다. 특히 국가고객만족도 호텔 부문 8년 연속 1위라는 성과는 변화하는 고객 기대에 발맞춰 지속적으로 성장해 온 롯데호텔의 노력을 보여줍니다. 저 역시 롯데호텔과 발 맞추어 지속가능한 성장을 이룰 수 있도록 끊임없이 달려나가고자 롯데호텔에 지원하였습니다.

[매니저 활동을 통해 얻은 책임감] 학부 시절, 미식축구 동아리 매니저로 활동하면서 맡은 역할의 중요성을 느끼고 최선을 다하고자 노력하였습니다. 저는 선수 관리를 중점적으로 맡았는데, 매년 열리는 추계대회를 위해 선수들의 장비와 응급키트를 반복 점검하고, 필요한 선수들에게는 직접 테이핑을 제공하였습니다. 미식축구는 부상의 위험이 큰 과격한 스포츠이기에, 매니저로서 책임감을 가지고 선수들이 최상의 조건으로 경기에 나갈 수 있도록 응급 지혈 방법이나 테이핑 방법 등을 공부했습니다. 처음에는 서툴렀지만, 스스로 유튜브 영상과 주변 간호학과 친구들의 조언을 구해 연습하고 익숙해질 때까지 반복하였습니다. 그 결과 짧은 시간 안에 안정적으로 테이핑을 할 수 있었고, 다친 선수들에게 지혈을 해주며 빠른 응급 처치를 해줄 수 있었습니다. 이 활동을 통해 책임감과 작은 부분까지 꼼꼼히 확인하는 습관을 체득할 수 있었습니다. 입사 후, 이러한 경험을 통해 쌓은 저의 역량으로 예측불허의 순간까지도 책임을 회피하기보다는 상황을 개선해나가려고 노력하는 책임감있는 호텔리어가 되겠습니다. [문화교류동아리를 통해 얻은 자신감] 동아리에서 교환학생 친구들과 함께하며 영어로 소통하는 것에 대한 자신감을 키울 수 있었습니다. 평소 영어를 듣고 쓰기 위주로만 공부를 했기에 입밖으로 내뱉는것에 대해 두려움이 있었습니다. 하지만, 이 동아리에서 교환학생 친구들과 MT, 축제등을 함께 즐기며 서툴지만 짧게라도 말하다 보니 영어스피킹에 대한 흥미를 키우게 되었습니다. 아직 부족하지만 꾸준히 공부하여 원활한 소통이 가능하도록 노력하겠습니다.

롯데호텔의 호텔리어가 되기 위하여 체력운동과 다양한 서비스 업무를 경험하였습니다. 호텔리어 장시간 서서 근무하고, 성수기에는 손님분들의 급증으로 업무강도가 높아지기 때문에 체력이 뒷받침되어야 손님분들께도 최고의 서비스를 제공해드릴 수 있다고 생각합니다. 그렇기 때문에 저는 올해 3월부터 본격적으로 운동을 시작하였습니다. 주 3회이상 유산소 운동을 하였고, 근력운동도 함께 병행하였습니다. 근력부분은 윗몸일으키기를 아예 하지 못할 정도로 매우 부족하였기 때문에 근력운동은 조금씩이라도 매일 운동하였습니다. 그 결과, 러닝도 5KM는 쉽게 뛸 수 있을 정도로 체력을 키웠고 윗몸일으키기도 1분안에 0개에서 36개까지 할 수 있게 되었습니다. 또한 여러 서비스 아르바이트를 하며 관찰력과 소통능력을 키웠습니다. 샐러드가게에서 아르바이트를 할 때, 한국말이 서툰 외국인 손님분께서 방문하셨습니다. 키오스크 앞에서 한참동안 서성이는 모습을 발견하고 외국인 손님분께 직접 메뉴판을 보여드리며 주문을 도와드렸습니다. 이러한 아르바이트를 통해 얻은 경험으로 롯데호텔을 방문하시는 손님분들을 항상 세심하게 관심을 가지며 손님분들이 필요한 것이 무엇인지 빠르게 파악할 수 있는 호텔리어가 되겠습니다. 롯데호텔의 품격있는 최상의 서비스를 제공하기 위해 든든한 체력으로 언제나 환한 미소로 손님분들을 맞이 하겠습니다. 또한 다양한 문화적 , 사회적 배경을 가진 손님분들을 만나게 되는 이 곳이 낯선 곳이 아닌 집이상의 편안함과 따뜻함을 느낄 수 있도록 항상 밝은 에너지와 친절함으로 응대하겠습니다.