한국산업인력공단

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2 ) 근로자, 기업과의 소통능력 및 사업기획능력 보유 - 일자리안정자금 지원 사업을 통하여 청년과 근로자, 기업과 원활한 소통능력 보유. - 공연 기획 및 다양한 기획능력을 통하여 HRD 능력개발을 위한 사업을 기획할 수 있는 자질 보유 이처럼 저는 정부 지원사업의 신청과 집행, 양측의 입장을 모두 경험해본바 적극 행정을 수행할 수 있는 경험능력이 있으며, 정부와 민간 사이의 소통을 충실히 수행할 수 있고 HRD 능력개발을 위한 사업을 기획할 수 있는 자질을 갖추고 있습니다. 2. 본인이 가진 역량 중 우리 공단 직무를 수행할 때 강점이 될 것이라 생각하는 역량은 무엇이며, 그 역량을 갖추기 위해 어떤 노력이나 경험을 하였는지 서술하여 주십시오. 555 / 600 제가 가진 역량은 대표적으로 네 가지가 있습니다. 첫째, 공연기획 경험입니다. 저는 공연기획사에서 국가공모사업을 수차례 기획하여 진행한 바 있습니다. 사업 계획부터 공연 진행 및 예산, 결산까지의 모든 업무를 총괄하여 수행한 경험이 있습니다. 둘째, 회계와 세무 지식입니다. 저는 공모사업을 하며 예산 집행, 결산작업을 하며 재무 지식을 획득하였고, 이에 그치지 않고 세무 회계 자격증을 취득하며 세무회계 지식을 더 넓혔습니다. 셋째, 문서작성 능력입니다. 저는 컴퓨터활용능력 1급 자격증을 취득하여 문서작성능력을 키웠고 시의회사무처와 강서구시설관리공 단 소속 화곡동 공부방에서 사무보조 업무를 하며 공문서의 형식에 익숙해졌습니다. 넷째, 고객 서비스 정신입니다. 고객센터에서 전화상담 업무를 하며 다양한 민원고객들과 상담을 진행한 경험이 있습니다. 종종 흥분하고 불만 사항을 이야기하던 고객분이 있었는데 저는 차분하게 들어주는 것으로 고객의 흥분을 가라앉히고 원하는 바를 정확히 파악하고자 했습니다. 이를 통해 저는 서비스 정신(경청, 공감, 상담능력 등)을 배양할 수 있었습니다.

499 / 500 문제 해결의 답은 고객에게 있다.

4. 본인이 속했던 조직(학교,단체,팀 등)이나 인간관계에서 부당하거나 불공평하다고 생각했던 사례나 경험을 1가지 들고, 그렇게 생각했던 이유와 그에 대해 본인은 어떻게 대응하였는지 서술하여 주십시오. 470 / 500 밴드부 리더로서 소통을 배우다 저는 대학교에 다닐 때 밴드부에 드럼 연주자 겸 리더로 활동하게 되었습니다. 밴드 생활은 공연 준비를 위해 음향, 조명 팀을 섭외하는 것, 공연을 총괄하여 기획하고 온갖 잡무를 챙겨야 한다는 것이라는 걸 알았습니다. 그 과정에서 일부 구성원은 동아리 생활이 학업을 방해하여 참여하는 것에 부담을 느꼈고, 다른 일부 구성원은 그러한 구성원을 탐탁지 않아 하는 문제가 생겼습니다. 저는 동아리 때문에 학업을 방해해서는 안 된다고 생각했지만, 다른 구성원들처럼 그들에게만 편의를 준다면 부당하다는 생각도 하게 되었습니다. 양측의견 모두 타당했기에 서로의 타협점을 찾아야 한다고 생각했고, 의견을 물어 참여에 부담을 느끼는 구성원의 사정을 최대한으로 고려하고, 다만 다른 구성원들에게 최대한 양해하도록 하여 갈등을 해결하였습니다. 이 결과 모두 합심하여 다양한 연주회와 공연을 성공적으로 이끌 수 있었습니다.