교원그룹

2. 변화의 필요성을 느꼈던 상황과 그에 대한 해결방안을 기술하시오 [차이가 빚어낸 다양성] 더 넓은 세상을 바라보기 위해 호주 시드니에서 약 1년간의 생활을 도전하였습니다. 어학원 수강과 함께 카페 아르바이트를 병행하며 영어공부뿐만 아니라 다양한 나라의 사람들과 끊임없이 소통하였습니다. 이를 통해 각자만의 개성을 가지고 있는 것처럼 문화의 차이도 자연스럽게 받아들이는 법을 배울 수 있었습니다. [언어의 장벽에 작은 구멍 내기] 영어에 대한 자신감은 있었지만, 외국인들과 의사소통한다는 것은 생각보다 쉽지 않았습니다. 이에 언어의 장벽을 직접 부딪쳐 보기 위해 MEET UP(정해진 시간과 장소에 모여 대화를 나누는 활동)에 참가했습니다. 하지만 매번 주제 없이 무작정 다가가야만 하는 MEET UP은 한계가 있었고, 고민 끝에 친구들과 함께 언어 교환 모임을 만들기로 했습니다. 외국인 친구들과 어떻게 대화를 이어나가야 할지 많은 고민을 한 끝에 연결 고리를 찾을 수 있었습니다. 당시 K-POP이 호주에서 큰 인기를 끌고 있었고, 한인 사회가 크게 형성되어 있었기 때문에 한국을 향한 외국인들의 인식은 매우 호의적이었습니다. 따라서 음악 및 한국 음식을 주제로 대화를 시작하였고, 이후에는 체계적인 시스템을 갖추기 위해 매주 한 사람씩 원하는 주제를 정하여 토론하기로 규칙을 정했습니다. 이렇게 정해진 주제가 있으니 누구 하나 빠짐없이 대화에 참여할 수 있었고, 영어 실력 또한 빠르게 향상되었습니다. 시작은 5명이었지만 한 번에 최대 24명까지 참가하는 큰 모임으로까지 만들 수 있었습니다. 없으면 직접 만들어서라도 영어를 배우고자 한 끈기와 열정이 있었기에 가능한 일이었습니다. 새로운 시도는 언제나 어렵지만, 그 끝은 값지다는 것을 배울 수 있었습니다. 사람과 현장 조직을 잘 관리하기 위해서는 개인의 특성에 대한 열린 사고를 갖추어야 합니다. 구성원의 특성을 다양한 방향으로 볼 줄 아는 역량을 통해 직영학원 현장 조직 관리뿐만 아니라 모두가 함께 성장할 수 있는 콘텐츠 교육 운영까지 지원해 나가겠습니다.

[솔선수범의 자세와 소통 능력] 업무를 하면서 상대방의 말을 경청하고, 커뮤니케이션하는 소통 능력은 매우 중요합니다. 사람과 사람이 만나 처음 하는 과정이 소통이고, 다른 사람의 말을 집중하여 들어주는 자세가 필수이기 때문입니다. 상대방을 먼저 생각하는 자세와 남들보다 적극적이고 능동적인 태도로 소통하여 현실을 파악하는 능력은 저의 가장 큰 강점입니다. [가이드북 제작을 통한 표준화 마련] 공기업 인적자원팀에서의 2달 간의 인턴으로 근무했던 경험이 있습니다. 당시 유연근무제가 활성화되어 있었기 때문에 전자결재시스템을 이용한 직원들의 탄력근무신청서 접수와 신입사원 채용 보조, 청년인턴 교육 프로그램 관리 등 다양한 업무를 수행하였습니다. 마지막에는 불필요한 일 줄이기 및 자유주제로 발표할 기회가 있었습니다. 저는 근무하면서 기본 표준화된 가이드 및 업무소개 등 인턴들에게 도움이 될 수 있으면서 내가 맡은 역할 내에서 할 수 있는 일이 무엇일까 고민한 끝에 '청년인턴 가이드북' 제작을 건의하였습니다. 구체적인 내용으로 부서별 위치, 전화 사용법, 결재 올리는 방법 등 사회초년생이 회사에 입사하여 처음 업무를 접할 때 생기는 고민들을 함께 공유하여 돕고자 했습니다. 동기 인턴들을 대상으로 설문조사를 하여 가이드북 제작에 97%가 찬성한 결과를 얻었고, 이 데이터를 바탕으로 아이디어를 제안했기 때문에 인턴들의 좋은 평가와 함께 이사장님 상을 받을 수 있었습니다. 생각을 실천으로 옮기기는 쉽지 않았지만, 같은 인턴의 입장에서 능동적인 소통으로 인턴들의 어려움과 니즈를 정확히 파악하였기에 가이드북 제작을 건의할 수 있었습니다. 사람을 상대하는 영업지원 업무에서 소통 능력은 매우 중요합니다. 한 걸음 더 빠르게, 남들보다 솔선수범하는 소통 방식으로 업무를 수행해 나가겠습니다. 트렌드를 파악한 적절한 교육 콘텐츠 제공뿐만 아니라 직영학원이 더욱더 성장할 수 있는 환경을 조성하고 높은 가치를 창출할 수 있도록 직영학원 관리를 완벽히 수행해 나가겠습니다.