국민은행

[경험 우선주의: 경험해보고 싶은 공간, KB국민은행] 일상의 모든 순간과 맞닿아 있는 금융 산업을 중요하게 생각하며, 해당 산업의 비전을 발전시키기 위해서는 IB 직무가 중요한 역할을 수행해야 한다고 생각합니다. KB국민은행은 국내 기관 투자자 뿐 아니라 글로벌 시장을 관통하고, 여러 금융회사들과의 시너지를 통해 마켓트랜드의 흐름을 파악하여 금융상품의 거래 활성화에 기여하기 때문입니다. KB국민은행에서 글로벌 IB직무를 수행하며, 고객을 위한 일이 협력사와 회사 모두에게 기여한다는 측면에서 성취감을 느끼고 싶습니다. IB 영업은 저의 트렌드를 분석하는 능력을 발휘할 수 있는 직무이기에 더 잘 해낼 수 있고, 단순한 투자의 개념을 넘어 기업의 라이프 사이클에 맞는 재무 솔루션 제공을 통해 기업의 성장에 기여한다는 측면에서 해당 직무를 이해하며 저에게 가장 적합한 직무라고 확신할 수 있었습니다. IB직무는 궁극적으로 자산을 구조화하고 거래의 목적을 달성하는 데에 도움을 주는 직무라고 이해하고 있습니다. 그 외에도, 성공적인 목표회사 인수, 합병 및 유상증자, 자기주식 처분 등을 위해 대출 및 채권 발행을 제공하고, 파생상품 발행을 돕는 등 직무에 대한 정확한 이해를 기반으로 고객사가 시장지배율 증가를 통해 이점을 누릴 수 있도록 기여하는 행원이 되고 싶습니다. KB국민은행에서 이루고 싶은 꿈은 단순히 금융 상품이 아닌 경험을 세일즈하는 행원이 되는 것입니다. 언어와 문화가 상이함에도 KB국민은행의 투자은행 업무로 세계시장에 깊숙이 진입할 수 있었던 것은 항상 최고를 지향하며 구축한 브랜드 이미지 덕분이라고 생각합니다. 입행 후 자본의 흐름에 대한 이해와 더불어 타깃 기업의 특성도 함께 고려해서 기업별 전략을 제안하겠습니다. 이를 통해 ‘나도 한번 경험해보고 싶다.’는 고객사들의 자발적인 수요를 창출하겠습니다. 궁극적으로는 마케팅 비용 절감과 수익 극대화를 동시에 추구할 수 있을 것이며, KB국민은행이 차별화된 금융상품을 제공하는 퍼스트 무버의 역할을 수행하는 데 이바지하겠습니다.

[전략적 사고: 데이터에서 도출하는 유의미한 정보] KB국민은행 IT 아카데미에서 직장인들을 위해 점심메뉴를 맞춤형으로 추천해주는 서비스를 구현하기 위해 대상의 니즈를 통계적으로 분석했던 경험이 있습니다. 직장인 대상의 서비스를 기획하게 된 계기는 ‘매경헬스’에서 일반 직장인들을 설문조사 한 결과 50% 이상의 직장인들이 매일 점심메뉴 선정에 어려움을 겪고 있다는 흥미로운 기사였습니다. 임의로 메뉴를 추천해주는 기존의 어플리케이션들과 달리 사용자의 취향과 기존에 선택했던 메뉴를 데이터로 쌓고 통계적으로 분석해 맞춤화된 메뉴를 추천해주는 아이디어를 기획했습니다. 하지만 아이디어 기획단계에서 빠르게 의사결정을 한 것과 달리 고객 확보가 되지 않아 데이터 베이스가 없어 분석을 할 수도, 모델링도 할 수 없는 한계점을 마주했습니다. 이에 사용자들과 유사성을 띄는 대상자들의 섭취 음식 데이터를 확보할 수 없을지 고민하던 중 대학생들과 군 부대의 급식데이터를 적용하면 문제를 해결할 수 있을 것이라는 가설을 세웠습니다. 물론 급식의 경우 선택사항이 한정된다는 특성이 있기에 유효응답률 50% 이상의 설문조사를 기준으로 만족도가 높은 급식 데이터들을 활용했습니다. 그렇게 22개의 급식데이터를 Python프로그램을 활용해 결측치를 삭제하고, 머신러닝을 통해 메뉴의 섭취 패턴을 분석한 결과 랜덤추천 시 66%의 정확도를 가진 모델이 80% 이상의 정확도를 얻게 되었습니다. 나아가 기존 서비스들을 경험하며 편리하지 않은 UI/UX 가 일회성의 사용으로 그치게 한다는 것에 기인해, 검색엔진을 통해 매크로 함수를 입수해 엑셀시트에 적용함으로써 메뉴명 뿐만 아니라 사진과 같은 시각 정보를 제공했습니다. 그렇게 편의성을 높인 결과 만족도와 신뢰도 측면에서 경쟁 서비스 대비 최고점을 받았습니다. 이처럼 방대한 데이터 속에서 유의미한 정보를 도출해 매력적인 서비스를 기획한 경험을 토대로 KB국민은행에 입행 후에도 메인 타깃이 되는 고객들의 니즈를 정확하게 파악해 맞춤화된 전략을 제시하는 인재로 성장하겠습니다.

[진정성의 힘: 팀워크 개선 X 양질의 결과물] 진정성을 바탕으로 최선의 방안을 강구할 때 주변 사람들을 변화시킬 수 있으며, 궁극적으로 기대 이상의 성과를 도출해낼 수 있다는 것이 제 삶의 가치관입니다. R기업 인턴으로 박람회 참가 준비 업무를 맡았습니다. 이전 참가 자료를 살펴봤을 때 기존 방식으로는 부스에서 시간만 허비할 가능성이 크다고 생각했기에, 사전 전시 기간에 박람회를 방문해서 타 부스 준비상태를 점검했고, 이 과정에서 팸플릿 제작을 결심했습니다. 부스를 방문하지 않는 방문객들에게도 소개가 가능하다는 점에서 효율적이라고 판단했기 때문입니다. 다만, 근무 중이던 기업에서는 팸플릿 제작 경험이 없다는 점이 문제였습니다. 하지만 사업기획팀 사원으로서 콘텐츠에 대한 전반적인 이해력을 요구하는 업무에 도움이 될 수 있다고 생각했고, 장기적인 박람회 운영을 위해서는 꼭 필요하다고 생각했기에 적극적으로 세부 계획을 수립했습니다. 우선, 콘텐츠와 팸플릿 제작이라는 두 가지 카테고리로 업무를 분류했습니다. 콘텐츠의 경우, 다른 기업 팸플릿을 살펴보면서 반드시 들어가야 할 내용을 체크하며 기업의 장점과 접점을 찾는 과정을 거쳤습니다. 팸플릿 제작은 전문성이 필요했기에 관련 유튜브 채널과 서적은 물론, 외부 강연도 참석하며 편집 툴 활용에 익숙해지는 데 집중했습니다. 작업물은 수시로 팀원들과 공유하면서 피드백을 받고 수정하는 형태로 완성도를 높였습니다. 또한, 신규담당자가 업무를 맡더라도 바로 적응할 수 있게끔 매뉴얼 제작도 병행했습니다. 감사하게도 이러한 적극성을 보이자 팀원들도 변하며 팀워크가 개선되기 시작했습니다. 적극적으로 의견을 제시하고 현수막과 배너 제작에도 참여하면서 업무에 속도가 붙었습니다. 팀원들의 도움 덕에 팸플릿 제작은 무사히 마무리되었고, 지난 박람회 대비 평균 방문객 15.4% 증가라는 성과를 얻었습니다. 정량적인 지표 개선도 좋았지만 개인의 진정성이 다른 사람들에게 전해지면 팀 전체의 시너지 창출로 이어지고 양질의 결과물로 완성된다는 점을 배웠으며, 입사 후에도 자발적인 모습으로 동료들을 동기부여하며 가치관을 계속해서 실현해 나가고 싶습니다.

[Period: Power to write a new sentence] In any situation, I have a habit of finishing a given role or task until the end, and have used it as a driving force to continue challenging something new. I participated in the contest under the theme of how to revitalize the area of Jeonui-myeon, Sejong-si, and won the President's Award through an idea proposal focusing on the development of the village. Through the Big Data Academy project of POSCO, I was able to identify the relationship between variables by setting the regression function with Excel and Python, and reduce the defect rate from 3.5% to 0.1%. Through the Health and Medical Integrated Volunteer Society Education Team, I was able to receive a citation for contributing to improving efficiency while reducing work confusion through manual production. As I accumulated the experience of taking a "period" for my role anywhere, I gained confidence that I could do even the most difficult things.

[Making communication skills my strength through failure] When I was the head of the education team in the volunteer group, I wanted to create a stable work environment by creating a new production due to the lack of a manual. However, most of the team members joined for volunteer hours, so it was difficult to persuade them because they opposed the production because they did not pay volunteer hours. I thought the manual was necessary for long-term operation, and I thought I could take this opportunity to organize the contents of the operation plan that I usually lacked, so I wanted to carry it out more actively. Also, I wanted to achieve my goal with a sense of responsibility because it was to carry out the team's work based on the ideas I presented. First of all, I organized the duplicate questions that come in from the field in an Excel file. I organized and shared questions that overlap a lot to team members. I tried to persuade the production of the manual to fix the inefficient way of working in the field, but we started production without persuading all the team members. While some team members were excluded from work, they analyzed the time when the work was twisted in the field, and organized the manual by time based on the analyzed data. In the process, as a team leader, I shared templates to help team members organize their organized contents more easily and helped them play their roles easily. Thanks to the collaboration of the team members, we were able to produce the manual in a week, and we were able to achieve the achievement of winning the citation in recognition of our achievements. However, I decided that it was a failure experience because I proceeded without persuading all the team members. I realized the importance of teamwork, and as a team leader, I thought about how to persuade team members based on their interests. I think this realization will have a good effect on achieving the organization's goals with the team members at KB bank.

[Global logistics chaos: The importance of meeting deadlines for customer satisfaction] With the entry into the COVID-19 era, the Russia-Ukraine dispute has become a phenomenon that penetrates the entire industry. Not only is it limited to the logistics sector, but it has also disrupted supply chain operations by countries and companies due to rising raw material prices, leading to deepening inflation. I think this trend is also significant in KB Bank's global IB job division, which targets customers from around the world. This is because not only the sales of investment products but also the formation of large-scale capital markets judged that the premise of "time supply" should be established before predicting demand. In addition, an understanding of the characteristics of each market should also be provided. Unlike Korea, which can be delivered on the same day, Amazon FBA service in the U.S. should also have the flexibility to use appropriate means of air, sea, rail, or complex transportation considering the environment and infrastructure of each country. Based on the understanding of each market characteristic of the country, I believe that a solution should be proposed as a precaution rather than approaching the problems of external environmental factors caused by force majeure, such as logistics chaos, in the form of a follow-up visit. It is important to find new clients or increase the number of goods exported to existing clients, but if problems arise in terms of delivery date compliance, it can destroy the trust that has been built for a long time. The marketing-sales-payment process takes place in the office space, but the satisfaction of the end user customer is completed by receiving the product. By combining and analyzing these aspects with existing sales data, we will increase market demand predictability, and in the long run, we will also contribute to the production of processes and programs that can measure pre-demand when developing new markets.