Account Manager (BPO 영업/운영)

소개

[합류하게 될 포지션에 대해 알려드려요] •토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사예요. 금융 상담부터 지식서비스 기반의 운영성 업무까지, 약 500명의 동료가 함께 만들어가고 있어요. • 지금까지는 토스 내부의 운영을 중심으로 성장해왔다면, 이제는 외부 BPO 사업을 통해 한 단계 더 가파른 성장을 만들어가려고 해요. 그 시작점에서 함께할 분을 찾고 있어요. • 외부 고객사의 니즈를 파악하고 토스씨엑스의 강점을 설득력 있게 전달해 계약까지 이끌어내는 것이 핵심 역할이에요. 단순히 영업으로 끝나는 게 아니라, 사업이 내부에서 안정적으로 운영되기까지 함께 책임지는 포지션이에요.

주요업무

[합류하시면 함께 할 업무에요] • 토스씨엑스의 외부 BPO 고객 발굴부터 제안서 작성, 가격 협상, 계약 클로징까지 영업 전 과정을 주도해요. • 시장과 고객사 니즈를 분석해 영업 전략과 솔루션을 직접 기획해요. • 영업 파이프라인과 센터 운영 현황을 데이터로 관리하며 경영진과 공유해요. • 운영 중인 외부 센터 고객사와 정기적으로 소통하며 SLA, 품질 이슈를 선제적으로 관리해요. • 고객사 요구사항을 내부 운영팀과 연결해 양쪽의 기대치를 조율하는 역할을 맡게 되어요.

자격요건

[이런 분과 함께하고 싶어요] • BPO 시장과 비즈니스 구조에 대한 이해를 바탕으로, 기획부터 클로징까지 영업 전 과정을 혼자 끌고 간 경험이 5년 이상 있는 분을 찾고 있어요. • 고객사와 장기 파트너십을 실제로 구축하고 운영해본 경험이 있는 분을 찾고 있어요. • 복수의 고객·프로젝트를 동시에 관리하면서도 우선순위를 잃지 않는 분을 찾고 있어요. • 외부 고객사 협상과 내부 논의, 두 방향의 커뮤니케이션을 모두 능숙하게 이끌 수 있는 분을 찾고 있어요. • BPO·컨택센터·아웃소싱 업계 경험이 있거나, RFP 대응 및 제안서 작성 경험이 있으면 좋아요. • 고객사 운영 KPI 관리 경험이 있으면 좋아요.

우대사항

[꼭 확인해 주세요] • 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티) • 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요. • 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

혜택 및 복지

• 자율과 책임의 문화: 토스씨엑스는 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다. • 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다. • 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다. 1. 자율과 효율의 근무 환경을 제공합니다. • 자율 출퇴근 제도 • 자율 휴가 / 재택근무 2. 업무와 성장에 몰두할 수 있게끔 지원합니다. • 업무 관련 비용 100% 지원 • 매월 통신비 및 체력단련비 지원 • 명절 상여금 및 생일축하비 • 직장단체보험비(가족 포함) 및 경조사비 • 인재추천비 500만원