CX팀 패션브랜드 CS/CX담당자

[이터널그룹] CX팀 패션브랜드 CS/CX담당자

[모집기간]

04월 28일 ~ 채용 시 마감

[담당업무]

-고객 VOC를 수집·분석하고, 단순 처리에 그치지 않는 개선 방향을 기획합니다.

-반복 발생 이슈를 데이터화해 생산팀과 공유하고, QC 개선 리포트를 작성합니다.

-의류·잡화 제품의 AS 이슈를 분석하고, 협력 업체와 수선 일정 및 결과물 품질을 관리합니다.

-제품별 수선 가이드와 판정 기준을 수립해 일관된 품질 기준을 만듭니다.

-디자인·생산·QC 유관 부서와 협업해 사후 대응을 사전 예방으로 전환합니다.

[자격요건]

-패션 제품에 대한 기본적인 이해도가 있는 분

-의류·잡화의 소재, 봉제, 디자인 디테일을 입체적으로 읽을 수 있는 분

-분석 내용을 가이드·기준·리포트 문서로 정리할 수 있는 분

-다양한 이해관계자와 밀도 있게 소통할 수 있는 분

[우대사항]

-QA/QC, 생산관리, AS 운영 관련 경험이 있는 분

-봉제·패턴·소재에 대한 실무 이해도가 높은 분

-반복 이슈를 기준화하고 운영 효율을 높여본 경험이 있는 분

[채용공고]