[다나와/에누리] CRM 솔루션 운영

소개

[회사 소개] 차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는 "커넥트웨이브"입니다. 커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커), 글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다.

주요업무

1. CRM 솔루션 운영 및 관리 (Admin 운영) 1) 세일즈포스 Marketing Cloud (MCP) 및 Data Cloud 운영 실무 2) 온사이트(Web/App) 개인화 캠페인 시나리오 기획 및 세팅 3) 캠페인 성과 분석(A/B Test) 및 최적화 2. 고객 데이터 관리 및 세그먼테이션 1) Data Cloud를 활용한 고객 세그먼트(Target Audience) 추출 및 관리 2) 사내 데이터(Hadoop)와 솔루션 간 데이터 정합성 모니터링 3) 데이터 기반 마케팅 자동화 3. 마케팅 자동화 구현 및 KPI 재정의 1) CRM 솔루션을 통한 반복적 마케팅 업무의 자동화(Automation) 프로세스 설계 2) 고객 분석 고도화에 따른 기존 서비스 KPI 재정의

자격요건

1) 학력: 대졸 이상 (4년제) 2) 경력: CRM 마케팅 경력 3년 이상 7년 이하 3) 필수 역량: • CRM 솔루션(Salesforce, Braze, Amplitude, Adobe 등)을 직접 활용하여 캠페인을 집행해 본 경험 • 데이터 기반의 의사결정 능력 및 논리적인 커뮤니케이션 스킬 • 개발/데이터 조직과의 협업 경험 (API, 데이터 연동에 대한 기본 이해)

우대사항

1) Salesforce Marketing Cloud (MCP/Interaction Studio) 사용 경험자 (강력 우대) 2) SQL을 활용하여 직접 데이터 추출 및 분석을 한 경험이 있는 분 3) HTML/CSS/JavaScript 등 웹 프론트엔드에 대한 기초 지식이 있는 분 (배너/팝업 템플릿 수정 가능자) 4) 대규모 트래픽(이커머스, 플랫폼) 환경에서의 CRM 운영 경험

혜택 및 복지

• 수평적인 조직문화: One Connectwave 안에서는 서로를 존중하며 수평적으로 일합니다. • 개인 의견 적극 반영: 사내 공모 등 임직원의 의견을 경영에 적극 반영하며, 달달한 공모전 보너스도 지급하고 있습니다. • 유연근무제: 코어타임(10:00~16:00)에는 함께 일하고 그 외 개인의 스케줄에 따라 유연하게 근무할 수 있습니다. • 하이브리드 근무제: 매 주 금요일은 집에서 근무를! 주 1회 재택근무를 시행합니다. • 자유로운 복장: 딱딱한 정장 차림이 아닌 편안한 옷차림으로 근무할 수 있어요. • 경조사 지원: 기쁨과 슬픔에 Connectwave가 함께합니다.