[포티투탓] People Systems팀 협업플랫폼 전환 운영 담당자 (6개월 계약직)

[담당업무]

- M365, Autoway, Jira/Confluence 등 협업 플랫폼 전환 및 운영 지원 업무를 수행합니다.

- 전환 과정에서 발생하는 사용자 문의, FAQ, 가이드, 공지사항 등 변화관리 및 운영 커뮤니케이션 업무를 담당합니다.

- Outlook, Teams, OneDrive/SharePoint, Autoway, Jira/Confluence 등 주요 협업 서비스에 대한 사용자 안내자료 및 교육 콘텐츠를 작성, 운영합니다.

- 전환 오픈 전후 FAQ, 퀵가이드, 사용자 공지, 교육자료를 정리하고 최신 상태로 유지합니다.

- 오픈 초기 1차 문의 대응(1선 대응), 문의 유형 분류, 주요 이슈 정리 및 담당 조직, escalation 연계를 지원합니다.

- 데이터 마이그레이션 이후 메일, 일정, 파일, 권한, 링크, 협업 기능 등에 대한 테스트 체크리스트 운영 및 결과 확인을 지원합니다.

- People, IT, Security, 각 서비스 담당자와 협업하여 전환 일정, 운영 안정화, 사용자 지원 체계를 지원합니다.

[자격요건]

- 다양한 이해관계자와 커뮤니케이션하며 운영 자료, 가이드, 공지문을 체계적으로 정리할 수 있는 분

- 일정, 이슈, 요청사항을 꼼꼼하게 관리하고 follow-up 할 수 있는 분

- 새로운 시스템, 프로세스를 빠르게 이해하고 사용자 관점에서 설명할 수 있는 분

- MS Office, Google Workspace, Slack, Teams 등 기본 협업 도구 사용이 익숙한 분

[우대사항]

- IT 서비스 운영, 사용자 지원, PMO, 변화관리, 교육 운영 등 관련 업무 경험이 있으신 분

- 협업툴 또는 사내 시스템 전환 과정에서 운영 지원 또는 사용자 대응 경험이 있으신 분

[채용공고]

We are looking for the best

About Us

42dot은 소프트웨어와 AI로 모빌리티 문제를 해결하기 위해 노력하는 모빌리티 AI 기업입니다. 현대자동차그룹 글로벌 소프트웨어 센터로서, 42dot은 소프트웨어 정의 차량 개발을 선도하며 미래 모빌리티를 개척하고 있습니다.

우리는 안전을 최우선으로 하고 사용자 중심적인 소프트웨어 정의 차량 기술을 개발하여, 스마트폰처럼 지속적인 업데이트를 통해 최신 성능을 제공합니다. 소프트웨어와 AI 기술을 발전시켜, 42dot은 모든 것이 연결되고 자율적으로 움직이는 자율 관리형 도시 교통 운영 체제를 통해 새로운 세상을 그려 나가고 있습니다.

Responsibilities

• M365, Autoway, Jira/Confluence 등 협업 플랫폼 전환 및 운영 지원 업무를 수행합니다.

• 전환 과정에서 발생하는 사용자 문의, FAQ, 가이드, 공지사항 등 변화관리 및 운영 커뮤니케이션 업무를 담당합니다.

• Outlook, Teams, OneDrive/SharePoint, Autoway, Jira/Confluence 등 주요 협업 서비스에 대한 사용자 안내자료 및 교육 콘텐츠를 작성, 운영합니다.

• 전환 오픈 전후 FAQ, 퀵가이드, 사용자 공지, 교육자료를 정리하고 최신 상태로 유지합니다.

• 오픈 초기 1차 문의 대응(1선 대응), 문의 유형 분류, 주요 이슈 정리 및 담당 조직, escalation 연계를 지원합니다.

• 데이터 마이그레이션 이후 메일, 일정, 파일, 권한, 링크, 협업 기능 등에 대한 테스트 체크리스트 운영 및 결과 확인을 지원합니다.

• People, IT, Security, 각 서비스 담당자와 협업하여 전환 일정, 운영 안정화, 사용자 지원 체계를 지원합니다.

Qualifications

• 다양한 이해관계자와 커뮤니케이션하며 운영 자료, 가이드, 공지문을 체계적으로 정리할 수 있는 분

• 일정, 이슈, 요청사항을 꼼꼼하게 관리하고 follow-up 할 수 있는 분

• 새로운 시스템, 프로세스를 빠르게 이해하고 사용자 관점에서 설명할 수 있는 분

• MS Office, Google Workspace, Slack, Teams 등 기본 협업 도구 사용이 익숙한 분

Preferred Qualifications

• IT 서비스 운영, 사용자 지원, PMO, 변화관리, 교육 운영 등 관련 업무 경험이 있으신 분

• 협업툴 또는 사내 시스템 전환 과정에서 운영 지원 또는 사용자 대응 경험이 있으신 분

Interview Process

• 서류전형 - 대면면접 (2시간 내외) - 최종합격

• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

• 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.

Additional Information

• 이력서 제출 시 주민등록번호, 가족관계, 혼인 여부, 연봉, 사진, 신체조건, 출신 지역 등 채용절차법상 요구 금지된 정보는 제외 부탁드립니다.

• 모든 제출 파일은 30MB 이하의 PDF 양식으로 업로드를 부탁드립니다. (이력서 업로드 중 문제가 발생한다면 지원하시고자 하는 포지션의 URL과 함께 이력서를 recruit@42dot.ai으로 전송 부탁드립니다.)

• 인터뷰 프로세스 종료 후 지원자의 동의하에 평판조회가 진행될 수 있습니다.

• 국가보훈대상자 및 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

• 장애인 고용 촉진 및 직업재활법에 따라 장애인 등록증 소지자를 우대합니다.

• 42dot은 의뢰하지 않은 서치펌의 이력서를 받지 않으며, 요청하지 않은 이력서에 대해 수수료를 지불하지 않습니다.

※ 지원 전 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

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