AI 웰니스 서비스 기획자(3년 이상)

소개

AI 웰니스 서비스 기획자, 어떤 일을 하나요? (주)퐁은 AI 심리상담, 감정분석, 명상·테라피 콘텐츠를 기반으로 사람의 정서 회복을 돕는 웰니스 서비스를 만들고 있습니다. 우리는 모바일/웹 서비스뿐 아니라, 사용자가 오프라인 부스 안에서 AI와 상담하고, 감정을 정리하고, 명상이나 테라피를 경험한 뒤 일상으로 돌아가는 온·오프라인 통합 웰니스 경험을 설계하고 있습니다. 또한 퐁은 복지부 프로젝트, 지자체 실증사업, 공공기관 제안사업 등 다양한 프로젝트를 기반으로 서비스를 확장하고 있습니다. 따라서 이 포지션은 단순히 화면과 기능을 기획하는 역할에 그치지 않습니다. AI 상담 서비스의 사용자 경험을 설계하고, 오프라인 부스 기반 웰니스 여정을 구체화하며, 정부과제·공공사업·복지 프로젝트 제안서를 제품과 실행계획으로 연결하는 역할을 함께 맡습니다. AI 웰니스 서비스 기획자는 AI 상담, 감정분석, 테라피 콘텐츠, 오프라인 부스, 사업계획서를 하나의 실행 가능한 서비스 구조로 만드는 사람입니다.

주요업무

AI 웰니스 서비스 기획자는, • AI 상담 서비스 기획 사용자가 AI 상담을 자연스럽게 시작하고, 대화를 이어가며, 상담 이후 회복 경험으로 연결될 수 있도록 서비스 흐름을 기획합니다. • 오프라인 웰니스 부스 경험 기획 사용자가 부스에 들어와 AI 상담을 진행하고, 감정 상태를 확인한 뒤, 명상·테라피를 경험하고 나오는 전체 여정을 설계합니다. • 부스 내 사용자 플로우 및 인터랙션 설계 입장, 본인 확인, 상담 시작, 음성 대화, 감정 분석, 콘텐츠 추천, 명상/테라피 실행, 종료 안내, 사후 리포트 확인까지의 흐름을 구체화합니다. • 감정 기반 웰니스 콘텐츠 기획 사용자의 감정 상태와 상담 내용에 따라 명상, 자기성찰, 리추얼, 테라피 콘텐츠가 자연스럽게 연결되도록 콘텐츠 구조를 기획합니다. • AI 모델 결과값의 서비스 적용 기획 감정분석, 위기도 감지, 콘텐츠 추천 등 AI 모델이 생성하는 결과를 실제 화면, 음성 안내, 리포트, 부스 경험에 반영하는 방식을 설계합니다. • 정부과제·공공사업 제안서 및 사업계획서 작성 복지부 프로젝트, 지자체 실증사업, 공공기관 제안사업 등에 필요한 사업계획서, 제안서, 수행계획서, 결과보고서 작성을 지원합니다. • 기획 문서 작성 및 협업 PRD, 기능 정의서, 화면 정책서, 유저 플로우, 부스 이용 시나리오, 운영 정책, 제안서 문서 등을 작성하고 디자인/개발/AI 연구팀과 협업합니다. • 서비스 운영 데이터 기반 개선 사용자 행동 데이터, 상담 이용 흐름, 콘텐츠 소비 패턴, 부스 이용률, 현장 피드백을 바탕으로 서비스 개선안을 도출합니다.

자격요건

이런 분을 찾고 있어요 • 3년 이상의 서비스 기획, 사업기획, PM 또는 그에 준하는 경험을 보유하신 분 • 모바일/웹 서비스의 사용자 플로우, 기능 정의, 화면 정책을 직접 설계해본 경험이 있으신 분 • 정부과제, 공공사업, R&D 과제, 지자체 실증사업, 제안서, 사업계획서 작성 경험이 있으신 분 • 사업 목표, 수행내용, 성과지표, 예산 구조를 이해하고 이를 실행 가능한 제품·운영계획으로 정리할 수 있으신 분 • PRD, 기능 정의서, 화면 정책서, 사용자 시나리오, 사업계획서, 제안서 등 문서를 명확하게 작성할 수 있으신 분 • 기획, 디자인, 개발, 운영, 외부기관 등 다양한 이해관계자와 명확하게 커뮤니케이션할 수 있으신 분 • 사용자의 문제를 기능 단위가 아니라 전체 경험과 사업 구조의 흐름으로 바라볼 수 있으신 분 • 정성적 피드백과 정량적 데이터를 함께 보고 문제를 정의할 수 있으신 분 • 감정, 상담, 관계, 회복처럼 민감한 주제를 다루는 서비스의 특성을 이해하고 신중하게 접근할 수 있으신 분 • AI 모델이 만들어내는 결과를 사용자가 이해할 수 있는 서비스 경험으로 번역할 수 있으신 분 • 초기 제품과 프로젝트 환경에서 문제를 구조화하고 우선순위를 정할 수 있으신 분

우대사항

이런 경험이 있다면 더 좋아요 • 정부과제, 공공사업, R&D 과제, 지자체 실증사업 제안서 또는 사업계획서 작성 경험이 있으신 분 • 사업계획서, 수행계획서, 중간보고서, 결과보고서 등 공공 프로젝트 문서를 작성해본 경험이 있으신 분 • 헬스케어, 멘탈헬스, 웰니스, 디지털 치료제, EAP, 사회복지 서비스 관련 기획 경험이 있으신 분 • AI 상담, 챗봇, LLM 기반 서비스, 감정분석, 추천 시스템 관련 서비스 기획 경험이 있으신 분 • 사용자 인터뷰, 설문조사, UT, 현장 관찰, 로그 분석을 통해 서비스 개선을 진행해본 경험이 있으신 분 • 명상, 감정일기, 자기성찰, 리추얼, 상담 콘텐츠 등 웰니스 콘텐츠를 기획하거나 운영해본 경험이 있으신 분 • 초기 스타트업 또는 신규 서비스에서 문제 정의부터 기획, 실행, 운영 개선까지 주도적으로 경험해보신 분 • 심리학, 상담학, 사회복지학, 간호학, 보건학, HCI, UX 리서치 관련 전공 또는 실무 이해가 있으신 분

혜택 및 복지

1. 근무시간 • 오전10시 ~ 오후 5시 근무(일 6시간 근무) • 주1회(매주 금) 재택근무 2. 복리후생 • 자기성장비 지원(50만원) • 자유로운 연차/휴가 사용(한도 내) • 입사일로부터 1년 근무 시 향유 휴가(5일) 제공