CCM 고객지원 담당 채용

[코웨이] CCM 고객지원 담당 채용

[직무상세]

- 접수 민원의 전 과정 상담 · 처리 및 고객 케어

■ 접수된 자사 민원 고객 대상 상담 및 처리  

■ 고객의 요구사항(Needs) 파악, 대응 및 지원 업무 수행 

■ 민원 접수·처리, 문서작성·관리 등 민원 관련 사무행정 처리

[고용형태]

· 정규직

[지원자격]

· 학력, 전공, 연령 등의 제한 없이 지원이 가능합니다

· 전산 활용 능력을 (오피스 프로그램 활용) 보유하신 분

· 고객 최우선 마인드와 공감능력 및 문제해결 역량을 보유하신 분

· 유연한 대인관계 및 원만한 비대면 커뮤니케이션 의사소통 능력을 보유하신 분 

[우대사항]

· 고객센터/콜센터 상담 및 고객응대 경험을 보유하신 분

· 자사 영업/서비스 관련 근무 경험을 보유하신 분

· CS 관련 자격 및 콜센터/컨택센터 인바운드/아웃바운드 상담 업무 경험을 보유하신 분

[채용절차]

· 서류전형 ➔ AI 역량검사 ➔ 통합면접 ➔ 처우협의 ➔ 채용검진 ➔ 입사