Sr. L&D Manager(교육), 성장문화팀

주요업무

• 실무팀 협업을 통한 교육 니즈 분석 및 로드맵 수립
• 직급별·직무별 맞춤 교육 체계 설계 (온보딩, 보수교육 등)
• 교육 표준 가이드라인 수립 및 전사 배포
• 교육 효과성 측정 지표 설계 및 결과 분석
• 내부 잠재 강사 발굴 및 TTT 프로그램 운영
• 강사 인증 제도 구축 및 강의 역량 향상 교육 운영
• 강의 품질 모니터링 및 피드백 체계 구축
• 표준 교재 및 강의 자료 템플릿 제작
• 우수 응대 사례 수집 및 교육용 케이스 스터디 개발
• CSAT, 재인입률, QA 데이터를 활용한 교육 과제 도출
• 교육 전후 행동 변화 및 성과 개선 측정 리포트
• 전사 및 팀별 교육 효과 향상 캠페인 기획

자격요건

• 5~10년의 교육 기획 및 운영 실무 경력
• 100명 이상 대규모 조직의 교육 체계 구축 경험 (3년 이상)
• 데이터 정제, 분석 및 인사이트 도출 능력
• 정량 지표 기반의 교육 성과 측정 및 이해관계자 설득 경험
• CX 또는 CS 조직 교육 프로그램 운영 경험
• 교육 관리 체계 설계 및 운영 경험
• 고객 중심의 교육 설계 철학 보유

우대사항

• 커머스, IT, 스타트업 등 빠른 변화 환경에서의 교육 담당 경험
• 교육 관련 전문 자격증 보유 또는 교육학 전공
• 영상 제작 툴 활용 능력
• AI 활용 교육 콘텐츠 제작 또는 AI 학습 데이터 관리 경험

전형절차

1. 서류 전형
2. 직무 인터뷰 (교육 시강 20분 포함)
3. 컬처핏 인터뷰
4. 레퍼런스 체크 (선택 사항)
5. 최종 합격

근무환경 및 지원안내

• 근무 시간 월~금 10:00 ~ 19:00
• 수습 기간 3개월 운영 (급여 100% 지급)
• 자유 양식 이력서 및 경력기술서 제출
• 포트폴리오 제출 가능 (선택 사항)

조직문화

• 주도적으로 몰입하고 스스로 일을 찾는 문화
• 에너지 레벨이 높고 문제 해결에 집중하는 동료들
• 개인보다 팀의 성과와 협력을 중시하는 환경
• 변화를 성장의 기회로 여기는 유연한 태도
• 상호 신뢰 기반의 솔직한 피드백과 존중

마감기한

상시채용