글로벌 E-커머스 CS운영 담당

소개

'나다운 것은 무엇일까?' 블리몽키즈의 가치는 '아름다움(Beauty)'의 순우리말 어원인 '나다움(Being Like Me)'에서 출발합니다. 우리는 개인이 가장 나다울 때 진정한 아름다움에 도달한다고 믿으며, 소비자 개개인이 가지고 있는 독자적인 정체성에 대해 함께 고민합니다. Maccaron은 이러한 고민 끝에 탄생한 소비자의 취향 큐레이터(Flavor Curator)입니다. 단순히 제품을 판매하는 플랫폼이 아닌, 개인에게 내재된 아름다움인 '자신다움'을 찾는 끊임없는 여정을 함께하는 동반자입니다. 소비자들의 취향을 찾아 함께 길을 걸어온 결과, 2025년 2월 기준 마카롱 누적 가입자 116만명, 월간 활성 이용자(MAU) 120 만 명, 380여 개의 K뷰티 브랜드와 1만 8000여 개의 상품을 수출하여 K뷰티 시장 점유율 1위를 기록하였으며 올해 상반기에는 인도 내 대형 오프라인 플래그십 오픈과 함께 중동 6개 국가에 진출을 앞둬 인도 뷰티 시장을 선도하고 있습니다. 블리몽키즈의 여정의 끝은 인도가 아닙니다. K-뷰티를 이끄는 선두주자로서 끊임없는 도전을 통해 다양한 국가에 인지도를 확대하고 빠르게 변화하는 K-뷰티 트렌드에 맞게 소비자의 취향과 브랜드의 진출을 함께 고민하는 글로벌 뷰티 리테일 기업으로 발돋움할 예정입니다. 우리의 가치를 믿으며 여정을 함께할 동료를 기다립니다. [블리몽키즈 최신 미디어 기사] K뷰티 플랫폼 '마카롱', 중동 6개국 진출...글로벌 사업 확장 • https://view.asiae.co.kr/article/2025021909272345066 인도 K뷰티 플랫폼 마카롱, 현지에 체험형 플래그십 스토어 세운다 • https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2024111314063116082 블리몽키즈, 3분기 누적 수출액 1200만 달러로 사상 최대 실적 달성 • https://www.betanews.net/article/1478040 "화장품에 쌀뜨물·인삼" 인도서 깜짝…K뷰티로 매출 3.4배 뛴 회사 • https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2024090415065699592 중기부, 화장품 이커머스 유니콘 육성 : 블리몽키즈 아기유니콘 선정 • https://www.thebk.co.kr/news/articleView.html?idxno=206761 마카롱 운영사 블리몽키즈, 125억원 투자 유치 • https://www.venturesquare.net/935332

주요업무

• CS 운영 정책 및 실무 운영 매뉴얼 작성 • CS 업무 프로세스 수립 및 시행 • CS 도급사 운영 관리 • VOC 데이터 수집 및 분석을 통한 CS업무 고도화 • CX 향상 전략 제안

자격요건

• 3년 이상 CS 운영 실무 경험자 • 영어소통 가능자 (이메일, 메신저)

우대사항

• CS정책 및 매뉴얼 작성 경험자 • 다양한 부서 및 협력사와 원활하게 소통하며 과제를 완수해본 자 • CS업무에 AI를 활용해본 자 • 영어 능통자 • 인도 거주 경험자

혜택 및 복지

[근무 환경] • 불필요한 야근과 회식 지양 • 직군별 업무 환경에 맞는 장비 제공 [휴가&경조사] • 눈치 보지 않고 쓰는 연차/반차/반반차 • 한국&인도 공휴일 혼합 사용 • 리프레시 유급 휴가 및 휴가비 지원 • 생일 반차 및 축하비 지원 • 경조 휴가 및 경조비 지원 [사내문화] • 영어 닉네임 사용 및 상호 존중 문화 • 월 2회 런치데이 등의 사내행사 진행 [그 밖의 혜택] • 명절 선물 지급 • 사내추천제도 운영 (보상금 지급) • 년 1회 건강검진 유급 휴가 지원 및 병원 제휴 • 공유오피스 이용에 따른 커피머신 및 주 1회 간식 지원 복지제도는 지속적으로 업그레이드될 예정입니다.