Product Operations Manager (공통서비스)

담당업무

• 토스증권 공통 서비스의 안정성과 고도화 주도
• 1에서 100으로 서비스 개선 및 고도화 추진
• Product Owner와 협업하여 실제 서비스 개선 및 운영
• 양도소득세 신고 대행 업무 운영 및 해외주식 양도세 신고·납부 기획 및 제공
• 홈페이지, 인증, 회원, 증명서 등 규제 대응 및 고객 경험 개선
• 성숙기 사용자 니즈 파악 및 개선점 도출
• 프로세스 개선 및 자동화 기획 및 실행
• 토스증권 전체에 영향 주는 공통 영역 책임 및 운영
• 고도화 경험 우대, 리드 경험 필수 아님
• 다양한 이해관계자와의 소통 및 협업 능력

자격요건

• 어떤 영역을 왜 개선해야 하는지 고민하고 실행까지 수행한 경험
• 명확한 우선순위 기준 수립 및 업무 개선 경험
• 다양한 이해관계자와의 원활한 소통·협업 능력
• 온라인 서비스 기획 및 운영 경험
• 금융에 대한 학습 의지
• 고객 VOC 기반 개선 경험 우대
• 백오피스 어드민 설계는 아니지만 연결 시야 보유

우대사항

• 온라인 서비스 기획·운영 경험
• 금융 분야 학습 의지
• 고객 VOC 기반 개선 경험
• 고객 향 서비스와 운영 툴 연결에 대한 시야
• 다양한 이해관계자와의 협업 경험

전형절차

1. 서류접수
2. 직무 인터뷰
3. 문화적합성 인터뷰
4. 레퍼런스 체크
5. 처우 협의
6. 최종 합격

마감기한

상시채용