AICX에 대해 알려드려요.
AICX는 마이리얼트립의 자회사로, AI 기술을 통해 운영을 자동화하고 고객 경험의 새로운 기준을 만들어가는 조직입니다. 우리는 기술을 통해 더 빠르고 직관적인 고객 경험, 그리고 사람 중심의 운영 혁신을 만들어가고 있습니다.
함께 일하게 될 팀에 대해 알려드려요.
AICX 프로덕트팀은 전화 상담, 티켓/항공권 처리, 파트너 관리 등 사람이 반복해오던 운영 업무를 기술로 자동화하고 AI로 대체하고 있습니다.
우리는 단순히 효율을 높이는 것을 넘어서, AI가 고객경험(CX) 자체를 어떻게 바꿀 수 있을지를 고민하고 실행하는 조직입니다.
AICX의 Product Engineer는 이런 일을 해요.
Product Engineer 인턴은 운영 현장의 반복적 문제를 정의하고, 기술로 해결하는 툴·웹서비스·AI 연동 기능을 직접 설계하고 개발하는 역할입니다. 스스로 문제를 발견하고 우선순위를 정해 임팩트를 만들어내는 주도적 역할이 필요합니다.
주요 업무:
- 챗봇, 콜봇, 백오피스 연동을 위한 코어 시스템 및 신규 기능 개발
- AI 에이전트 및 RAG 파이프라인 구축과 프로덕션 레벨 고도화
- 실험적 AI 솔루션의 빠른 프로토타이핑 및 코어 프로덕트로의 확장
- FDE로서 사내외 운영 현장의 문제를 AI 기술로 해결하는 AX 설계 및 실행
- 운영 현장의 반복적인 비효율을 파악하고, 이를 근본적으로 해결하는 맞춤형 자동화 툴 및 웹앱 개발
- 사내 운영팀과 고객의 실제 업무 워크플로우를 고려한 서비스 UX 설계 및 개선
- 개발한 솔루션의 비즈니스 임팩트를 분석하고, 데이터 기반으로 반복 개선
이런 역량이 있는 분을 찾고 있어요.
- 3년 이상의 백엔드 기반 Full Stack 개발 역량을 갖춘 분
- Python 및 FastAPI 프레임워크를 활용한 실무 개발에 능숙한 분
- LangChain, LangGraph 등 AI 생태계에 익숙하며, RAG 파이프라인 설계 및 최적화 경험이 있는 분
- AI 및 자동화 도구를 적극적으로 활용하여 현장의 비즈니스 문제를 해결하는 데 익숙한 분
- 주어진 기획(스펙)을 넘어 직접 문제를 정의하고, 우선순위를 정해 실행부터 임팩트 검증까지 주도해 본 분
- BI 도구나 SQL로 데이터를 추출하고 성과를 확인하는 데이터 기반 사고가 가능한 분
- 개발 직군 외에도 다양한 직군(운영, 기획 등)과 비즈니스 임팩트를 중심으로 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
우대사항
- B2B 고객사 또는 내부 운영 조직과 직접 소통하며, 현장 맞춤형 솔루션을 설계하고 구축해 본 FDE 또는 기술 컨설팅 경험이 있는 분
- React 등 프론트엔드 프레임워크를 활용한 개발 경험이 있는 분
- 업무 도메인에 맞춘 LLM 파인튜닝 경험이 있는 분
- 대용량 트래픽 처리 및 쿠버네티스 환경에서의 시스템 운영 경험이 있는 분
- 4명 이상의 팀을 리딩하거나 프로젝트의 Tech Lead 역할을 수행해 본 분
- AWS 클라우드 환경, Git 기반 협업 및 Slack, Figma 등 모던 협업 도구 사용에 능숙하신 분
- 최신 AI 기술 트렌드에 깊은 관심이 있고, 이를 실무와 제품에 선도적으로 적용하시는 분
합류 여정
서류전형 → 1차 실무 면접(대면 또는 온라인) → (필요 시 과제 전형) → 2차 경영진 면접(대면 또는 온라인) → 입사
- 1차 면접 이후 실무 능력(직무 적합성) 확인이 어렵다고 판단될 경우 과제 전형이 추가될 수 있습니다.
- 전형별 결과는 15일 이내 개별 안내합니다.
- 서류에서는 개발 실력뿐 아니라, AI를 활용해 문제를 해결하려는 태도와 실행력, 그리고 그 결과를 실제로 측정해본 경험을 중요하게 봅니다.
근무 조건
- 형태: 정규직
- 위치: 강남역 부근 (서울 서초구 강남대로 311 드림플러스 강남)
- 근무 형태: 주 5일 오피스 출근
- 급여: 경력 수준에 따른 처우 협의
복리후생
ㆍ 마이리얼트립 상품을 이용할 수 있는 포인트 연 100만 원 이상 지원
ㆍ 임직원 명절 선물 지급
ㆍ그 외 복리후생은 별도 사내 규정에 의하여 지원됩니다.
