파트너 CX 매니저 (채용전환형 인턴)

[마카롱팩토리] 파트너 CX 매니저 (채용전환형 인턴)

[주요업무]

• 파트너 문의 유선 응대 및 후속 액션

• 파트너 입점, 온보딩 및 운영 이슈 대응

• 파트너 운영 기준 및 서비스 품질 모니터링

• 파트너 운영 현황 관리 및 리포트 작성

• 운영 데이터 기반 개선 및 정책 실행 지원

[자격요건]

• 인턴 3개월 평가 후 정규직 전환이 가능한 분 (졸업 예정자 또는 기졸업자)

• CS/CX, 영업지원, 운영 등 관련 커리어에 관심이 있거나 준비중인 분

• 파트너 응대 과정에서 차분하고 신뢰감있게 소통할 수 있는 분

• 파트너와 장기적인 신뢰 관계를 만들 수 있는 소통 역량이 있는 분

• 정해진 매뉴얼에 따라 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 진행할 수 있는 분

[우대사항]

• 고객 응대 아르바이트, 대외활동, 인턴 등 직접적인 소통 경험이 있는 분

• 주도적으로 문제를 해결하고자 노력하는 분

• IT 스타트업에 관심이 있는 분