Operations Manager

- 인턴 3개월 (채용연계형)
- 팀원

고객의 문제를 해결하고, ‘디맨드’의 운영 기준을 만들어요

디플에이치알은 국내 1위 생산·기능직 채용 플랫폼 및 커뮤니티인 디맨드(dmand)를 시작으로, 교육과 일자리를 연결하는 HR Tech 기업입니다. 정보 비대칭이 큰 생산·기능직 채용 시장에서 현장 중심의 채용 정보와 현직자 커뮤니티를 통해, 구직자가 더 나은 선택을 하고 기업이 필요한 인재를 만날 수 있는 구조를 만들어왔으며, 그 결과  현재 누적 가입자 13만 명, MAU 15만 명을 기록하며 지속적으로 성장하고 있어요. 최근에는 ‘디맨드’가 보유한 전국 전문대·폴리텍 대학 네트워크를 대상으로 AI기반 취업분석 및 관리 SaaS를 개발해 공급하는 신사업을 진행하면서 입지를 넓혀가고 있어요.

2027년 사업 확장과 서비스 성장을 앞두고, 고객과 기업이 디맨드를 이용하는 과정의 기준을 함께 만들어갈 동료를 찾습니다. 이 역할에 합류하면 유저 문의부터 기업 광고 운영, 공고 발행, 정기 운영까지 고객 경험의 전 과정을 책임지며 더 나은 운영 방식을 만들어가게 됩니다.

👨‍💻 합류 후 이런 일을 해요

Operations Manager는 고객의 목소리를 가장 가까이에서 듣고, 기업의 요청이 실제 결과로 이어지도록 만드는 역할입니다.

- 카카오톡·채널톡으로 들어오는 유저와 기업 문의를 해결하고, 내부 확인이 필요한 요청도 끝까지 챙겨요.

- 인바운드 광고의 상품·견적 안내부터 소재 수급, 일정 조율, 공고·배너 집행, 결과 보고와 정산까지 운영해요.

- 기존 기준의 템플릿에 맞추어 공고, 보조 콘텐츠, SNS·블로그를 기준에 맞춰 정확하게 발행해요.

- 대학 구독 고객의 이용 현황, 운영 리포트, 정기 청구를 관리해요.

- 여러 요청과 마감을 정리해 누락이나 지연이 생기기 전에 먼저 대응해요.

👍 이런 분을 기다려요!

신입이라도 프로젝트, 인턴, 아르바이트에서 주도적으로 일을 끝낸 경험이 있다면 지원해주세요!

- 서비스 운영·CS·광고 운영 관련 경험이 있는 1–3년차 분

- 빠르게 변화하는 스타트업에서 근무 경험이 있으신 분 또는 스타트업에서 지속적인 커리어 성장을 꿈꾸시는 분

- 고객 메시지·메일·리포트 하나하나가 회사의 인상을 만든다는 감각으로 정확하고 친절하게 소통하는 분

- 여러 요청과 마감 속에서도 주도적으로 우선순위를 정하고, 결과물과 기한을 관리할 수 있는 분

- 기존 기준과 템플릿을 빠르게 익힌 뒤, 필요한 일을 스스로 찾아 일정과 우선순위를 관리할 수 있는 분

- 새로운 서비스와 운영 도구를 빠르게 익혀 활용할 수 있는 분

- 모르는 내용은 적극적으로 확인하고, 결정이 필요할 때는 상황·선택지·본인 의견을 함께 제안하는 분

🫨 이런 분과는 맞지 않을 수 있어요

- 상세한 지시와 정해진 절차가 있어야 업무를 시작하기 편한 분

- 고객과 직접 소통하거나 예상 밖의 요청에 대응하는 일이 부담스러운 분

- 콘텐츠 캠페인이나 퍼포먼스 마케팅을 주 업무로 기대하는 분

- 하나의 세부 업무만 깊게 맡는 환경을 가장 선호하는 분

🤝 이런 경험이 있으면 더 좋아요!

- 고객 문의와 불편을 해결한 경험

- 견적·소재·일정·광고 운영·정산을 관리한 경험

- 카카오톡 채널, 채널톡, 어드민, CMS를 사용한 경험

- SNS·블로그를 정기 운영하거나 Notion·스프레드시트·AI 도구를 활용한 경험

🙌 이런 경험을 쌓을 수 있어요

B2C와 B2B 고객 경험을 함께 이해하며, 서비스 운영을 처음부터 끝까지 책임지는 경험을 쌓을 수 있습니다. 이후에는 고객 경험과 운영 구조를 개선하는 역할까지 넓혀가며 서비스 운영, CX, 광고 운영 분야의 기반을 만들 수 있어요.

👂 지원서에서 이런 이야기를 보고 싶어요

고객 또는 거래처의 문제를 해결한 사례, 여러 요청과 일정을 끝까지 완수한 경험을 들려주세요. 특히 본인이 직접 판단하고 실행한 일, 지시받지 않았지만 필요하다고 생각해 시작한 일을 환영합니다.

💙 복지

💡 효율적인 업무 환경을 지원해요

- 시차출퇴근제를 운영해요.

- 매주 수요일 딥슬립데이를 운영해요.

- 별도 승인 없이 휴가를 사용할 수 있어요.

- 오피스 내 카페, 라운지, 수면실 등을 이용할 수 있어요.

🎯 업무와 성장에 몰두할 수 있도록 지원해요

- 업무에 필요한 AI 도구를 적극 지원해요.

- 필요한 업무용 소프트웨어를 지원해요.

- 도서 구매, 세미나, 교육 휴가, 사이드 프로젝트 등 성장을 위한 활동을 지원해요.

- 최신형 Mac, 4K 모니터, 주변기기 구매를 지원해요.

🥰 사소한 것 까지 디플이 신경 쓸게요

- 각종 경조사를 지원해요.

- 야근 시 식대와 택시비를 지원해요.

- 생일 상품권을 지원해요.

- 매월 간식을 지원해요.

😎 디플러들은 이렇게 일해요!

- 호칭은 모두 ‘-님’으로 통일합니다. 직급보다 문제를 바라보는 근거와 의견을 중심으로, 서로 스스럼없이 소통해요.

- 새로운 시도와 실패를 응원합니다. 시도에 보수적이거나 실패에 머무르기보다, 도전에 가치를 두고 결과를 함께 돌아보며 다음 실행을 만들어요.

- 데이터만큼이나 직관과 창의력을 믿습니다. 데이터가 미처 보여주지 못하는 가능성과 각자의 생각이 더 나은 답의 시작이 될 수 있기에, 서로의 관점을 자유롭게 공유합니다.