고객 인바운드 통합 상담 및 서비스 운영 관리 채용

[볼보그룹코리아] 고객 인바운드 통합 상담 및 서비스 운영 관리 채용

[모집기간]

05월 21일 ~ 06월 07일

[담당업무]

고객의 제품 및 서비스에 대한 종합적인 요청에 대응하여 서비스 오더의

전 과정을 관리하고 체계적인 데이터를 기반으로 고객 만족을 실현합니다.

-고객의 제품 및 서비스 문의(Inbound)에 대한 접수 및 상담(전화/시스템)

-오더 생성 및 처리에 관한 전반적인 관리

-오더 분석을 통한 데이터 및 실적 관리

-현장 서비스 업무 수행을 위한 지원

[자격요건]

1. 학력 및 자격

-고졸 이상 학력 소지자 또는 그에 준하는 자격을 갖춘 자

-콜센터 또는 고객응대 업무 경험자 (우대)

-건설장비 현장 경력자 및 관련 자격증 소지자 (우대)

2. 업무 능력 및 역량

-원활한 커뮤니케이션 및 우수한 고객 응대 능력

-전산 시스템 및 MS Office, Excel, Power BI활용 능력

-상황을 이해하고 해결하는 문제 대응력

3. 인성 및 성향

-책임감 있고 성실한 업무 태도

-변화에 유연하게 대응하는 자세

-팀 목표를 완수하는 책임감

-직무 능력을 개발하려는 노력과 열정

[채용공고]