Leica Camera Korea_CRM Manager

직무 개요

글로벌 CRM 전략의 현지 실행을 담당하며 고객 데이터 성장, 캠페인 관리 및 데이터 분석을 통해 비즈니스 성장과 고객 충성도 강화를 지원함

담당업무

• 국내 CRM 전략 수립 및 엔드 투 엔드 캠페인 실행
• 현지 영업 및 마케팅 전략에 맞춘 클라이언텔링 커뮤니케이션 계획 수립
• 리드 육성 및 전환 캠페인 실행을 위한 마케팅, 리테일, 이커머스 팀과의 협업
• 고객 경험 및 충성도 향상을 위한 매장 내 이벤트 기획
• 타겟 마케팅을 위한 고객 데이터 분석 및 세분화
• 온오프라인 CRM 활동에 대한 상세 분석 및 보고서 작성
• 캠페인 성과 지표 모니터링 및 개선점 도출
• 온오프라인 데이터 수집 이니셔티브 관리
• CRM 데이터베이스 관리 및 데이터 품질 유지
• 법적 규제 준수를 위한 데이터 거버넌스 감독
• 리테일 매장 팀 대상 CRM 데이터 분석 및 클라이언텔링 교육 실시

자격요건

• CRM 또는 관련 분야 10년 이상의 경력
• 럭셔리 또는 프리미엄 부문 CRM 경험 및 고객 인게이지먼트 전략 이해
• 데이터 분석 및 보고 역량과 비즈니스 인사이트 도출 능력
• Salesforce, Google Analytics, MS PowerBI 활용 능력
• 리테일 및 이커머스 채널 대상 데이터 기반 이메일 캠페인 기획 및 실행 경험
• 국내 데이터 개인정보 보호 규정에 따른 데이터 거버넌스 관리 경험
• 옴니채널 베스트 프랙티스에 대한 이해
• 원활한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술
• 프로젝트 관리 및 우선순위 설정 능력
• 비즈니스 수준의 영어 능통자 (유창한 구사 및 작문)

우대사항

• SFMC 타겟 그룹 구축을 위한 SQL 활용 능력
• 럭셔리 리테일 및 사진 분야에 대한 열정
• 국내외 출장 가능자

근무환경

• 유연근무제 운영
• 수습기간 90일 적용

전형절차

1. 서류 전형
2. 1차 면접
3. 2차 면접
4. 처우 협의
5. 채용 건강 검진
6. 최종 합격

기타사항

• 해외 여행에 결격 사유가 없는 자
• 기재 사실이 허위로 판명될 경우 합격 취소 가능
• 전형 과정 중 전화 인터뷰, 3차 면접, 평판 조회가 추가될 수 있음

마감기한

채용시 마감