링글
근무지
서울
고용형태
정규직
경력
경력
마감일
상시채용
학력
무관
| 포지션 | B2B Sales CSM (영업 관리) (5년 미만) |
| 고용형태 | 정규직 |
| 근무지 | 서울 |
| 급여 | 회사 내규에 따름 |
링글은 누구나 영어의 장벽을 넘어 더 큰 기회를 잡을 수 있는 세상을 만듭니다. 링글은 1:1 화상영어 서비스를 통해 전 세계 비영어권 국가의 사람들이 언어의 장벽을 넘어 더 많은 기회를 누리고 창출할 수 있도록 돕는 회사입니다. 2021년 차별화된 콘텐츠, 튜터, 기술력을 바탕으로 기업가치 1,000억을 인정받으며 200억 규모의 시리즈 A 펀딩을 성공적으로 진행하였으며, 앞으로 진짜 배움과 성장이 일어나는 전 세계 No.1 Edu-Tech 서비스로 도약하고자 합니다. 여러분이 커리어의 어떤 단계에 계시든, 링글은 여러분의 지속적인 성장을 응원하고 든든하게 서포트할 준비가 되어있습니다. 링글과 함께 성장하기를 원하신다면, 주저하지 말고 지원해주세요! ---------------------- 링글은 2025년 역대 최고 매출 달성과 흑자 전환을 기록하며, B2C를 넘어 B2B 시장의 압도적인 리더로 자리매김했습니다. 특히 전년 대비 B2B 고객사 수가 60% 이상 급증하며 기업 교육 시장의 패러다임을 바꾸고 있습니다. 성장하는 링글 B2B팀의 주인공이 되어보세요! 왜 많은 기업이 링글을 선택할까요? 링글은 독보적인 AI 기술력과 아이비리그 튜터 화상영어 솔루션을 결합하여, 교육 목적과 구성원 역량에 최적화된 교육을 제안합니다. • 1:1 화상영어: 아이비리그 등 명문대 튜터와의 심도 있는 비즈니스 회화 • AI 튜터 & 전화영어: 학습 빈도가 중요한 초급자를 위한 24시간 맞춤 학습 • AI 스피킹 테스트: 채용 및 내부 평가를 위한 객관적이고 정밀한 영어 실력 진단 • B2B CSM은 기업 고객의 성공을 관리하는 Customer Success Manager를 의미합니다. 고객이 기업의 제품이나 서비스를 최대한 효과적으로 활용하고, 이를 통해 비즈니스 성과를 달성하도록 돕는 역할을 수행합니다.
• 기업 온보딩 및 서비스 운영 관리 - 신규 고객사 플랫폼 사용법 교육 및 초기 세팅을 지원합니다. - 사내 어학과정 신청 독려 및 홍보 자료 제작, 입과 세팅 및 결과 보고, 과정 내 CRM 모니터링 등 교육 운영 전반을 책임집니다. • 고객사 소통 및 관계 관리 - 할당 고객사의 주요 연락 창구로서, 전문적이고 친절하게 지원 및 대응합니다. - 고객사의 HR/교육팀, 경영진 등 핵심 이해관계자와의 긴밀한 신뢰 관계를 구축합니다. - 고객 피드백을 체계적으로 수집하여 내부에 전달하고 제품 개선에 기여합니다. • 계약 갱신, 업셀, 정산을 통한 매출 확장 - 수강생의 서비스 이용률 데이터를 파악하여 고객의 어학 실력 향상 및 교육 성과 달성을 지원합니다. - 고객 니즈를 바탕으로 계약 만료 전 갱신 협의 및 추가 구매(업셀) 기회를 모색하고 협상하여 매출을 확장합니다. - 매월 서비스 이용 현황을 기반으로 정산 업무를 지원합니다.
• 관련 경험 2~5년차 • 링글의 제품에 대한 높은 이해도 - 1:1 화상영어, AI Tutor, AI Speaking Test 등 다양한 제품을 링글을 대표해서 설명할 수 있음 • 의사소통 및 공감 능력 - 고객의 목소리를 경청하고 핵심 요구 파악, 명확하고 전문적으로 정보를 전달하는 능력, 갈등 상황에서도 침착하게 대응하며 설득할 수 있는 커뮤니케이션 스킬 • 협상 및 설득력 - 갱신 계약이나 기능 업셀 등 비즈니스 상황에서 고객 가치를 극대화하면서 회사의 목표도 달성할 수 있도록 전략적으로 협상하는 역량 • 관계 구축 및 유지 - 신뢰를 기반으로 한 장기적인 고객 관계를 구축하고 유지하는 능력. 다양한 고객 성향에 유연하게 대응하며, 고객 만족도를 지속적으로 관리 • 자기 주도성과 책임 의식 - 고객 성공을 위해 스스로 필요한 일을 찾아서 수행하고, 어려운 상황에서도 책임감을 가지고 끝까지 완수하는 태도 • 멀티태스킹 및 조직 능력 - 여러 고객 프로젝트와 내부 협업 과제를 동시에 관리하면서도 세부 사항을 놓치지 않는 면밀함과 시간 관리 능력
• 에듀테크 또는 기업 교육 분야에 대한 이해도 및 해당 업계 네트워크 보유 • IT/SaaS 제품의 B2B 영업 경험 또는 스타트업에서 CSM 업무 경험 • 성공적인 업셀/크로셀 사례 보유 등 Sales 마인드를 겸비한 CSM 경험 • 데이터 분석을 통한 영업 전략 최적화 경험 (영업 KPI, 전환율 등을 해석하고 대응한 경험) • 뛰어난 협상 및 설득 기술을 입증할 수 있는 경력 (예: 주요 거래 성사 사례)
• 8시~10시 자율 출근 제도 • 몰입 가능한 역삼역 인근 오피스 근무 • 건강식/프리미엄식 중심으로 간식 제공 • 월 1회 팀 회식비 지원 (3만원) • 월 1회 Monthly Lunch 비용 지원 (타 팀원들과 랜덤 런치, 2시간 동안 식사) • 야근 시 저녁 식대 지급 (최대 1만 5천원) • 업무 기기 및 장비 지원 (허먼밀러 의자 등) • 성장에 필요한 다양한 학습 기회와 링글 수업권 지급 • 명절(설·추석) 선물 및 생일 기프트카드 증정 • 60만원 상당의 종합건강검진 지원 (연 1회)
