고객 서비스 전문가 (쿠니)

[쿠팡] 고객 서비스 전문가 (쿠니)

[모집기간]

04월 28일 ~ 05월 25일

[담당업무]

- 쿠팡 본사 고객센터에서 진행하는 모든 상담 관련 업무

- 고객 문의 해결 및 이슈 에스컬레이션

- 고객 경험 개선을 위한 내부 유관부서 협업

[자격요건]

- 학력/경력 무관 (CS 교육 및 트레이닝 제공 예정)

- 고객서비스 직무에 적합한 마인드와 자질을 보유하신 분

- 쿠팡 본사(잠실)에 출근 가능하신 분

- 독립적인 재택 근무 공간을 갖추신 분

- 입사일부터 Full-time 근무가 가능하신 분

- 사내 취업 규칙 상 결격 사유가 없으신 분

- 기본적인 MS Office 활용 능력 및 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분

[우대사항]

- CS 직종, 고객 상담 직종 근무 경험이 있으신 분

- 근본적인 문제를 파악하고, 책임감을 가지고 해결 및 개선까지 주도한 경험이 있는 분

- 변화하는 환경에 빠르게 적응하며, 주어진 시간을 효율적으로 활용해 업무를 안정적으로 수행하시는 분

- 고객의 입장과 상황에 깊이 공감하며, 감정을 안정시키는 긍정적인 커뮤니케이션이 가능한 분

- 실수 및 피드백을 즉시 인지하고 열린 태도로 빠르게 개선하는 분

- 외국어로 비즈니스 회화가 가능하여 외국인 고객을 응대할 수 있는 분

[채용공고]