Telecom Operations Engineer , Amazon Connect

담당업무

• SIP/VoIP 분야의 전문가로서 한국 팀의 telecom 인프라를 지원하고 확장하는 업무를 수행합니다.
• 기존 구현을 지원하고 신규 글로벌 지역으로의 인프라 확장을 돕습니다.
• 툴링과 프로세스를 통해 telecom 네트워크 운영을 혁신하고 고객 생산성을 높입니다.
• 대량의 전화통화 처리 업무를 담당하는 팀의 일원이 됩니다.
• 차세대 telecom 인프라를 설계하고 제공하며 확장성 있고 장애 내성이 높은 시스템을 구현합니다.
• 고객 중심의 서비스를 유지하며 운영합니다.

자격요건

• 네트워크 및 운영체제 지원 경험이 3년 이상인 자
• 기술 지원 경력이 3년 이상인 자
• SIP, RTP, VoIP 등 텔리포니 관련 경험이 3년 이상인 자
• 한국어와 영어에 능통한 자

우대사항

• 한국 내 텔레콤 자격증 보유자(무선 설비 기사, 정보 통신 기사 등)
• 텔리포니 시스템 문제 해결 경험이 있는 자
• Asterisk, FreeSWITCH, SIPP, SER 등 오픈 소스 VoIP 시스템 경험
• 24/7 운영 환경에서의 운영 경험이 있는 자
• 글로벌 팀의 일원으로 근무한 경험이 있는 자

근무환경 및 문화

• 팀은 서로 돕고 협력하는 즐거운 분위기로 업무를 수행합니다.
• 수 millions의 고객과 간접적으로도 직접적으로 영향을 미치는 서비스에 기여하게 됩니다.
• 실제 고객 문제를 해결하는 데 직접적인 책임이 주어집니다.
• 전략적 신사업으로서 빠르게 움직이고 있습니다.
• 서비스의 핵심 구성요소를 빠르게 맡아 설계하고 구현합니다.
• 대규모_fault-tolerant 시스템 설계 및 구축 도전에 도전하며 학습하고 성장합니다.
• 고객의 기대를 이해하고 혁신적인 해결책을 매일 만들어냅니다.
• 재밌고 자율적인 환경에서 뛰어난 엔지니어들과 함께 일합니다.

지원방법

장애가 있어 채용 과정 중 작업환경 적응이 필요하신 경우 지원 및 인터뷰 또는 온보딩 과정에서의 지원에 관한 정보는 https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations 를 방문해 확인해 주세요. 지원하시는 국가/지역이 목록에 없으면 Recruiting Partner에게 문의해 주세요.