믿고서비스 클레임 담당자

[엔카닷컴] 믿고서비스 클레임 담당자

[주요업무]

-거래 과정 전반에서의 ​고객 소통 ​및 ​클레임 대응

-거래 ​과정에서 발생하는 ​구매 ​고객과 제휴 딜러간 ​불만 및 ​클레임을 신속하고 정확하게 처리 합니다.

-업무 프로세스 및 정책 수립 지원

-고객 응대 및 클레임 처리 기준을 체계화하고, 관련 정책 수립에 기여합니다.

[자격요건]

-고객 중심의 사고를 바탕으로 한 CS 마인드 보유자

-클레임 업무로 인한 스트레스 관리에 자신있는 분

-다양한 이해관계자와의 원활한 협업이 가능한 우수한 커뮤니케이션 능력

-자동차 산업에 대한 관심과 이해도를 갖춘 분

[우대사항]

-고객 클레임 및 컴플레인 처리 관련 직무 경험

-자동차 관련 업종 경력 또는 관련 자격증 보유자

[채용공고]