모비고 CS 매니저

모비고는 휴대폰 매장과 소비자를 잇는 통신 서비스 기업이에요.

전국 휴대폰 매장이 쓰는 업무 솔루션(데이터 이동 프로그램 '모비고', 요금 설계 '모비셀'), 소비자가 알뜰폰을 비교하고 가입하는 플랫폼 '폰비', 그리고 휴대폰·인터넷·TV·렌탈 등 통신상품 유통까지, 통신 상품이 판매되고 개통되는 과정 전반을 함께하고 있어요.

CS 매니저는 이 과정에서 만나는 매장 사장님, 알뜰폰 가입 고객, 제휴 판매점의 문의를 해결하고, 접수부터 개통까지 업무가 막힘 없이 처리되도록 운영하는 역할이에요.

단순 응대를 넘어 고객의 목소리를 모아 서비스와 운영 프로세스를 개선하는 데까지 함께해요.

합류하시면 이런 일을 해요

• 프로그램 고객지원

• 휴대폰 매장의 데이터 이동 프로그램 사용 문의 응대 (전화·채팅)

• 설치·연결 오류 해결 지원, 결제·환불 등 이용 문의 처리

• 알뜰폰 플랫폼 고객지원 및 접수 운영

• 폰비를 통한 가입 신청 건의 접수 확인 및 처리 (신청·개통·취소 등 진행 상태 관리)

• 가입 고객 문의 응대 (카카오톡 채팅), 사은품 등 혜택 지급 확인

• 제휴 통신사와 협업하여 개통·취소 요청 처리

• 통신상품 유통 운영 지원

• 제휴 판매점의 휴대폰·인터넷·TV·렌탈 등 상품 접수 지원 및 진행 관리

• 통신사 정책 변경 안내 및 관련 정보 업데이트

• 공통

  • 문의 유형·VOC 정리 및 공유, 응대 매뉴얼 개선

이런 분을 찾고 있어요

• 신입 ~ 3년 차 (CS·고객응대 경험이 있으면 좋아요)

• 학력 및 나이 무관 (경력단절자 지원 가능)

• 여러 건의 접수와 문의를 꼼꼼하게 챙길 수 있는 분

• 고객, 파트너사, 내부 팀과 원활하게 소통하실 수 있는 분

이런 경험이 있다면 더 좋아요 (필수 아님)

• 휴대폰 매장, 알뜰폰, 통신·렌탈 관련 업무 경험

• 개통·가입 접수 등 통신상품 업무 처리 경험

• 채팅 상담 툴 사용 경험

이렇게 적응을 도와드려요

• 문의 유형별 응대 매뉴얼과 상담 템플릿이 준비되어 있어요

• 입사 후 선임과 함께하는 온보딩으로 업무를 차근차근 익힐 수 있어요

근무 조건은 어떻게 되나요?

• 근무시작: ASAP

• 근무형태: 정규직

• 근무시간: 주 40시간 (출퇴근 시간은 조정될 수 있음)

• 근무지: 7호선 논현역, 3호선 신사역 부근 (위치보기)

• 급여 : 협의 (주휴수당 포함, 4대 보험 제공)

채용절차

📃 제출 서류

• 이력서 및 자기소개서 각 1부 (자유양식의 PDF 파일)

🎓 지원 자격: 학력 및 나이 무관

📅 서류 접수 기간: 채용시 마감

🔰 채용 절차: 서류 → 면접→ 처우 협의 → 채용

❣ 서류 검토 후, 합격자에 한해 개별 연락 드리고 있습니다.

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