SENIOR SPECIALIST, CUSTOMER SERVICE, WHOLESALE (1YEAR)

역할 및 목적

영업 팀과 협력하여 지정된 계정의 고객 서비스 앰배서더로서 모든 교차 기능 부서와의 인터페이스를 관리하고 상업적 목표 달성 지원

주요업무

• 배송, 선적, 재주문, 주문 이전, 취소 및 조정 관련 내외부 고객 응대
• 시스템 내 수동 통관 주문 입력
• 배송 정보에 따른 주문서 조정 및 고객/영업팀 대상 지연 정보 공유
• 고객 재주문 선제적 수집 및 시스템 정확 입력
• 월 2회 이상 판매 주문 및 스포츠 주문 지원 및 관련 부서(DP, MOPS, SCM) 정보 공유
• 일일 단위 신용 이슈 및 주문 보류 상태 커뮤니케이션 지원
• 비정기적인 고객 및 소비자 불만 사항 조사 및 해결
• 적기 배송 보장을 위한 영업 담당자 대상 주문서 제공 지원
• 마케팅 주력 제품에 대한 주문 이행 데이터 공유
• 드롭 리스트 및 배송 정보 등 정기적인 정보 제공
• 영업팀과 협력하여 수요 주문 보고 및 입력
• 시즌별 주문 확인서 처리 및 발송
• 제품 수명 주기 및 조기 가격 인하 정보 수집 및 공유
• adiPortal(CLICK) 시스템 관리, 업데이트 및 사용자 교육
• SAP 시스템 내 주문 유형 입력 및 관리
• 월간 마감 보고서(주문 생성 및 취소) 검토 및 보고

자격요건

• 대규모 영업 조직 내 1~2년 이상의 영업 경력
• 의류, 패션, 신발 또는 FMCG 산업 분야 경험
• 뛰어난 대인 관계 기술 및 커뮤니케이션 능력
• 협상, 프레젠테이션, 관계 관리 및 촉진 능력
• 한국어 및 영어 능통 (쓰기 및 말하기)

우대사항

• 스포츠, 마케팅, 공급망 관련 노출 및 이해도
• MS Office 활용 능력 우수자
• SAP 활용 가능자
• 기타 외국어 능력 보유자

핵심 가치 및 기업 문화

• 용기: 기회를 포착하고 필요할 때 앞장서는 자세
• 주인의식: 주도적으로 책임을 다하고 끝까지 완수하는 태도
• 혁신: 호기심을 갖고 더 나은 방식을 테스트하고 학습
• 팀플레이: 협력적인 업무 수행과 공동의 사고방식 함양
• 정직: 규정을 준수하고 회사의 기준에 따라 책임감 있게 행동
• 존중: 공감과 포용을 바탕으로 모든 구성원의 가치를 존중

마감기한

상시채용