고객 활성화 마케팅 팀장

소개

빗썸은 대한민국 대표 가상자산거래소입니다. 디지털 자산이 일상이 되는 금융의 미래를 만들어가고 있습니다. 빗썸은 대규모 트래픽 환경에서도 안정적으로 작동하는 고성능 거래 시스템, 투명하고 공정한 상장·운영 기준을 기반으로, 가상자산 거래를 넘어 디지털 금융 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 빠르게 변화하는 시장 속에서 기술과 신뢰를 핵심 가치로 삼고, 지속 가능한 성장을 이어가고 있습니다. 이 과정의 중심에는 각자의 전문성을 바탕으로 도전하는 사람이 있습니다. 빗썸은 구성원이 스스로의 역량을 마음껏 발휘하고, 성과에 합당한 보상을 받으며 함께 성장할 수 있는 환경을 만들어갑니다. 디지털 금융의 새로운 기준을 세우는 여정에 빗썸과 함께 도전하고 성장할 동료를 기다립니다.

주요업무

• 데이터 기반의 고객 활성화 전략 수립 : 고객 접속 빈도, 거래 유지율을 극대화하기 위한 전체 로드맵 구축 • 개인화 CRM 캠페인 설계 및 실행 : 고객 세그먼트별 캠페인 기획 (Braze를 활용한 Push, 알림톡, 앱 내 메시지 등) • wake-up 소재 기획 및 A/B 테스트 최적화 : 문자 및 브랜드 메시지 소재를 기획하고, 지속적인 A/B 테스트를 통해 클릭률(CTR) 전환율(CVR) 최적화 • 연동률 관리 : 퍼널별 연동 프로세스를 분석하고, 거래 필수 조건 미연동 고객을 타겟으로 한 퍼널 최적화 및 캠페인 기획 • 성과 분석 및 대시보드 관리 : SQL과 AI 툴을 활용하여 캠페인 성과를 직접 데이터로 증명하고 마케팅에 반영

자격요건

• 팀 매니징 및 리더십 경험 : 최소 3~5년 이상의 팀 리딩 경험 보유 및 목표 달성을 위해 조직을 효율적으로 운영하고 팀원의 성장을 이끌 수 있는 분 • CRM 마케팅 경력 : 커머스, 금융, 플랫폼 등 대규모 유저 베이스 환경에서 CRM 캠페인을 직접 기획하고 운영하며 유의미한 성과(Retention 상승 등)를 거두신 분 • 논리적 커뮤니케이션 능력 : 사업부, 개발부서, 기획팀 등 유관 부서와 협업 시 데이터에 근거한 논리적인 커뮤니케이션으로 협업의 효율을 높일 수 있는 분 • 브랜드 메시징 감각 : 고객의 심리를 파악할 수 있는 텍스트 기획 능력을 갖추고, 수치화된 결과를 바탕으로 소재를 지속적으로 개선할 수 있는 집요함을 가진 분

우대사항

• 마케팅 자동화 솔루션 활용 능력 : Braze, Amplitude 등 CRM 자동화 툴 도입 또는 실제 운영 경험이 풍부하신 분 • 데이터 분석 숙련도 : SQL 쿼리 작성이 능숙하여 직접 raw 데이터를 추출 및 분석할 수 있거나, AI 기반 데이터 분석 툴을 실무에 적극 활용하여 업무 생산성을 높인 경험이 있는 분 • 금융 및 가상자산 산업에 대한 높은 이해도 : 계좌 연동 프로세스에 대한 이해가 깊거나, 가상자산 시장의 변동성과 유저 특성을 마케팅에 녹여낼 수 있는 인사이트를 보유하신 분 • 신규 툴 도입 및 프로세스 셋팅 경험 : 기존 시스템에 새로운 솔루션을 이식하고, 이를 팀 내 표준 프로세스로 정착시킨 경험이 있는 분

혜택 및 복지

[업무에 몰입할 수 있는 환경을 조성합니다.] • 비포괄임금제 | 일한만큼 받습니다. 초과근무 시 1분단위 수당으로 보상합니다. • 선택적 근로시간제 | 출퇴근시간을 본인이 선택하여 복잡한 출퇴근길을 피할 수 있습니다. • 복지포인트 지급 | 항목에 상관없이 자유롭게 사용 가능한 복지포인트를 지원합니다. • 출퇴근 교통비 지원 | 야간/휴일근무 시 카카오T 비즈니스를 이용하여 편하게 출퇴근합니다. [ 구성원의 편리한 생활을 지원합니다.] • 삼시세끼 제공 - 조식 : 샌드위치, 샐러드 등 간단하고 건강한 메뉴들이 매일 다양하게 준비되어있습니다. - 중식 : 비싼 강남 물가에 맞게! 연봉에 포함되지 않는 식대를 지급합니다. - 석식 : 퇴근이 늦어질 경우, 저녁식사비로 식권대장 포인트를 지급합니다. - 휴일 : 휴일 근무 시에는 점심/저녁식사비로 식권대장 포인트를 지급합니다. • 간식·음료 무제한 스낵부스 운영 | 과자류, 간편식 뿐만 아니라 유산균이나 홍삼같은 건강식품까지 제공합니다. • 장부식당 운영 | 빗썸 직원들과의 저녁모임 시, 고기·호프·치킨집 등 제휴된 식당을 자유롭게 이용할 수 있습니다. • 주거안정 지원제도 | 주택 구입 및 임차를 위한 대출 이자 또는 월세 비용을 지원하여 임직원의 주거 안정을 돕습니다. • 자녀 돌봄 | 미취학 자녀의 돌봄 관련 비용을 지원합니다. • 기념일 선물 | 명절·어버이날에는 한우, 카네이션 등 다양한 선물을 나눕니다. [구성원 개개인의 성장을 돕습니다.] • 역량향상 교육 | 직무·역량개발을 위한 교육이라면 얼마든지 지원합니다. • 외국어 교육 | 직원들의 외국어 능력 신장을 위해 외국어 교육을 지원합니다. • 도서 구매 | 빗썸 직원이라면 업무에 필요한 도서를 무제한 구매할 수 있습니다. [본인과 가족들의 건강 걱정을 덜어드리고 퀄리티 높은 휴식을 보장합니다.] • 건강검진 | 본인·배우자·자녀·부모님에게 프리미엄 건강검진을 제공합니다. 한방특화 검진도 가능합니다. • 단체상해보험 | 임직원들의 병원비 부담을 덜어내는 단체상해보험 가입을 지원합니다. • 사내 동호회 활동 지원 | 빗썸의 다양한 사내 동호회를 인당 2개까지 가입할 수 있습니다. • 리조트·콘도 지원 | 아난티·소노인터내셔널 등 국내 유명 휴양콘도 숙박을 지원합니다.