리텐션 프로그램팀 리드 채용

직무개요

유료 멤버십과 VIP 프로그램의 운영 전략을 총괄하며 데이터 및 프로덕트 조직과 협업하여 서비스를 고도화하고 팀을 리딩하는 역할

담당업무

• 유료 멤버십 및 로열티 프로그램 기획 및 운영 총괄
• 멤버십 사업 중장기 로드맵 수립 및 분기/연간 목표 설정
• 리텐션 프로그램 정책 고도화 및 외부 제휴 혜택 설계와 소싱
• 멤버십 사업 매출 및 손익 관리와 리스크 모니터링
• 데이터 및 개발 조직 연계 서비스 프로덕트 개선사항 도출
• 경영진 대상 전략 보고 및 의사결정 지원

자격요건

• 이커머스, 구독형 서비스, 플랫폼 전략 또는 서비스 기획 경험
• 6인 이상 규모의 팀 리딩 및 성과 관리 경험
• 유료 멤버십 또는 구독 프로그램 전략 수립 및 운영 주도 경험
• 데이터, 프로덕트, 개발 부서와의 협업을 통한 서비스 개선 경험
• C레벨 대상 정기 리포팅 및 전략적 커뮤니케이션 역량
• 멤버십 비즈니스 모델 및 구독 서비스에 대한 높은 이해도
• SQL, Amplitude, Braze 등 데이터 분석 툴 활용 능력
• 사업적 관점의 손익 구조 이해 및 관리 능력
• 명료한 커뮤니케이션 및 비즈니스 인사이트 도출 능력

우대사항

• 멤버십 및 구독 서비스 중기 성장과정 또는 리뉴얼 프로젝트 총괄 경험
• 전사 단위 회원 증대 및 리텐션 개선 프로젝트 리딩 경험
• 대형 파트너사 제휴 전략 수립 및 협상 주도 경험
• 성장기 기업에서의 빠른 실행과 의사결정 경험
• 크로스펑셔널 프로젝트 리딩 경험

전형절차

1. 지원서 제출
2. 직무적합성 인터뷰 (생성형 AI 활용 사전 과제 포함)
3. 종합 인터뷰 (온라인 직무적합성 검사 포함)
4. 처우 협의
5. 최종 합격

기타사항

• 수습 기간 3개월 운영
• 취업보호대상자 관계 법령 의거 우대

마감기한

상시채용