Sales Operations Manager (영업관리/영업지원)

[고위드] Sales Operations Manager (영업관리/영업지원)

[모집기간]

07월 09일 ~ 08월 08일

[담당업무]

-법인카드 발급, 한도 상향, 보증금 계약, 인증서 연동 등 법인이 고위드 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 고객관리 프로세스 전반을 관리합니다.

-고객의 문의와 요청을 메일과 유선로 응대하며, 고객 경험이 끊기지 않도록 관리합니다.

-AM과 협업하여 CRM 기반으로 고객 후속 액션을 관리하고 필요한 업무를 담당자에 연결합니다.

-여러 고객 요청의 우선순위를 조정하며 필요한 업무가 적시에 처리될 수 있도록 관리합니다.

-반복적으로 발생하는 업무를 표준화하고 프로세스를 개선하여 AM과 고객 모두에게 더 나은 경험을 제공합니다.

[자격요건]

-영업 지원, 고객 지원(CS), 세일즈 오퍼레이션, 고객 운영 등 유관 업무를 경험해보신 분

-고객과 원활하게 커뮤니케이션하며 문제를 해결해본 경험이 있는 분

-서류와 프로세스의 디테일을 누락 없이 챙기는 꼼꼼함과 책임감을 갖춘 분

-반복되는 운영 업무를 더 효율적으로 개선하거나 표준화해본 경험이 있는 분

[우대사항]

-핀테크, 금융, 법인카드 등 금융 서비스에 대한 이해가 있는 분

-여러 고객의 요청을 동시에 관리하며 우선순위를 조정해본 경험이 있는 분

-CRM 툴을 활용해 고객 데이터를 관리해본 분

[채용공고]