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[한화비전] CX Manager

[담당 업무]

- 스마트 파킹(주차관제/주차유도) 솔루션과 서비스간 연동을 관리해요

- 다면 분석이 필요한 주차 플랫폼의 고객 VOC 대응과 CS 정책을 개선해요

- 고객만족을 위해 현장 교육 및 사용 편의성 증대를 위해 운영자 교육을 진행해요

[자격요건]

- 3년 이상 CX 업무 경험이 있으신 분

- Network 제품간 연동 및 서비스 운영에 필요한 공항적 배경 지식 또는 개발 경험이 있으신 분

- 서비스 운영/기획 및 VOC 관리 업무 경험이 있으신 분

- Zendesk, Slack, Zira 등 다양한 커뮤니케이션 툴 사용 경험이 있으신 분

- 제품 운영 서비스 향상을 위해 PO, 개발, 디자인 등 다양한 부서와 능동적으로 소통을 할 수 있는 분

- 고객과 직접 소통해본 경험이 있으신 분

[전형절차]

- 서류전형 → 실무면