CX Specialist, 버티컬팀

주요업무

• 중고차 및 부동산 서비스 문의 응대
• 운영정책 위반 게시글 및 행위 검토 및 조치
• 부동산 매물 정보 및 서류 심사 승인
• 사용자 및 중개사 대상 실시간 채팅 응대
• 반복 문의 및 개선 사례 공유를 통한 고객 경험 개선

자격요건

• 사용자 문의 파악 및 상황별 자연스러운 답변 작성 능력
• 텍스트 기반의 원활한 커뮤니케이션 능력
• 업무 흐름 파악 및 자기주도적 업무 수행 능력
• 반복 업무에 대한 책임감
• 고객 공감 및 따뜻한 언어 소통 능력
• 긍정적인 에너지를 바탕으로 한 팀 협업 능력

우대사항

• 고객 서비스 또는 서비스직 응대 경험
• 중고차 또는 부동산 서비스에 대한 관심
• 심사, 검수 또는 콘텐츠 모더레이션 업무 경험
• Slack, Notion 등 협업 툴 사용 경험
• 장애인, 국가유공자, 보훈 대상자 관련 법령 우대

근무조건

• 정규직 전환 가능 계약직
• 수습기간 2개월 운영 및 급여 100% 지급
• 정규 근무 시간 평일 10시 - 19시
• 월 1~2회 주말 근무 발생 시 평일 대체 휴무 지급
• 월 급여 240만 원 (식대 20만 원 포함)
• 개별 평가에 따른 인센티브 제도 운영

전형절차

1. 서류 전형
2. 대면 인터뷰 (직무 및 조직 문화 관련)
3. 최종 합격

조직문화

• 주도적으로 몰입하여 즐겁게 일하는 문화
• 더 나은 방법을 고민하고 집중해서 돌파하는 동료들
• 개인보다 팀의 성과와 협력을 중시하는 환경
• 변화를 성장의 기회로 여기는 유연한 태도
• 솔직한 피드백과 상호 존중을 바탕으로 한 신뢰 관계

기타사항

• 자유 양식 이력서 제출
• 직무 무관 인적사항(신체 조건, 출신 지역, 혼인 여부 등) 삭제 권장
• 해외여행 결격 사유가 없는 자
• 지원서 내용 허위 사실 판명 시 채용 취소 가능

마감기한

상시채용