Operations Manager [가이드 투어/레저·티켓]

담당업무

• 해외 가이드 투어 운영 체계 및 프로세스 설계
• 상품 등록 기준 수립 및 예약 확정 프로세스 정립
• 운영 정책 지속 개선 및 파트너 커뮤니케이션
• 현지 가이드 및 업체 협업 체계 구축 및 이슈 해결
• 예약, 환불 프로세스 관리 및 클레임 대응
• 반복 이슈에 대한 구조적 개선안 도출
• CS, 정산 프로세스 조율 및 프로모션 상품 선정
• 특가 및 쿠폰 노출 세팅 및 검수
• 데이터 기반 핵심 운영 지표 관리
• 예약 확정 리드타임, 취소율, 노쇼율 및 리뷰 평점 분석
• 신규 상품 검수, 운영 안정화 지원 및 파트너 온보딩

자격요건

• 플랫폼, 이커머스, OTA 운영 경력 3년 이상
• 예약, 취소, 환불 프로세스 운영 경험
• 다양한 유관 부서 및 파트너와의 협업 경험
• 엑셀 및 스프레드시트 기반 데이터 관리 및 수치 분석 역량
• 운영 이슈 구조화 및 개선안 도출 능력
• 운영 정책, 가이드, 프로세스 문서화 및 표준화 경험
• 국내외 티켓 산업에 대한 관심과 이해도

우대사항

• 해외 투어, 액티비티, 티켓, 렌터카 등 여행 카테고리 운영 경험
• 서비스 런칭 초기 셋업 또는 운영 체계 구축 경험
• 글로벌 파트너와의 커뮤니케이션 경험
• 해외 티켓 발권 근무 경험

기타사항

• 제출 서류 내 연봉 정보 제외 필수
• 전형 결과 개별 안내 실시
• 입사 시 3개월 수습 기간 적용
• 허위 사실 기재 시 합격 취소 가능

채용원칙

• 인권경영선언에 의거한 채용 차별 금지
• 장애인 및 국가보훈대상자 관계 법령 의거 우대
• 법령 기반 최소한의 개인정보 요구 및 보호

마감기한

채용시 마감