[인턴] 풀필먼트 운영 지원 매니저

[카카오스타일] [인턴] 풀필먼트 운영 지원 매니저

[다음 업무를 통해 목표를 달성해요]

- 직진배송 물류 서비스 공정(출고, 반출, 반품, 배송 등)의 전반적인 풀필먼트 운영 지표(SLA)를 모니터링하고 관리를 지원해요.

- 물류 운영 데이터를 수집 및 취합하고, 효율적인 지표 개선을 위한 데이터 분석 업무를 서포트해요.

- 반품, 회수, 재고 관리 프로세스가 원활히 운영되도록 지원하고 개선점을 찾아 프로세스 고도화에 기여해요.

- 물류사 및 내부 유관부서와 긴밀하게 소통하며, 반품 관리 및 고객의 VOC 해결을 위한 커뮤니케이션을 지원해요.

[이런 분과 함께하고 싶어요]

- 이커머스 물류 생태계에 깊은 관심을 가지고 있으며, 물류 직무 전문가로서 성장하고자 하는 열정이 가득하신 분

- 데이터와 근거를 기반으로 다양한 물류 이해관계자 및 현장 파트너와 명확하고 주도적으로 소통하실 수 있는 분

- 데이터나 지표를 다룰 때 작은 부분도 놓치지 않는 꼼꼼함과 강한 책임감을 기반으로 업무에 임하시는 분

- 정해진 틀에 갇히지 않고, 새로운 업무나 비즈니스 환경을 빠르게 배우고 흡수하려는 성장 의지가 강하신 분

[이런 분이라면 더욱 환영해요]

- 물류사 또는 이커머스 플랫폼에서 물류 현장 운영이나 운영 보조 등의 유관 업무를 경험해 보신 분

- 물류 관련 전공자이거나 물류 프로세스에 대한 이해도를 보유하신 분

- 엑셀(Excel)을 활용한 데이터 정제와 지표 도출이 가능하며, 데이터 기반의 서비스 지표 관리에 능숙하신 분

- Gemini, Claude 등 AI 툴을 업무에 적극적으로 활용하여 업무 효율성을 높이거나 문제를 해결해 본 경험이 있으신 분