오피스 IT 자산 운영 담당자

소개

오피스 IT ​자산 ​운영 ​담당자는 오피스와 ​대형 물류센터를 아우르는 전사 ​IT ​환경의 구축과 ​운영을 총괄하는 조직에 ​속하여, 안정적인 ​온프레미스/클라우드 ​인프라를 기반으로 ​Google ​Workspace ​등 협업 솔루션 ​운영 ​및 IT 거버넌스 ​수립, ​그리고 ​신속한 자산 관리와 ​헬프데스크 지원까지 ​폭넓은 ​업무를 수행합니다. ​인프라, 기획, ​지원 ​업무 담당자들이 유기적으로 ​협력하여 비즈니스 ​연속성을 보장하고, 임직원 모두가 업무에 몰입할 수 있는 최적의 디지털 환경을 제공하는 미션을 공유합니다. 본 역할은 역삼 오피스와 컬리나우 지점을 중심으로, 컬리 임직원들이 최적의 IT 환경에서 업무에 몰입할 수 있도록 IT 자산(HW/SW) 및 지원 서비스를 기획하고 운영하는 핵심적인 위치에 있습니다. 담당 거점의 IT 자산 운영 정책을 수립하고 실무 현황을 관리하며, Jamf, NetHelper 등의 자산 관리 솔루션을 고도화합니다. 또한 함께 근무하는 파견직 실무자와 긴밀하게 협업하여 표준 업무 가이드를 제공하고 기술적 이슈를 지원하며, 물류센터 IT 담당자들과 연계하여 전사 통합 IT 자산 정책의 일관성을 유지하는 스마트 오피스 환경을 주도합니다.

주요업무

오피스 IT 환경 지원 및 임직원 Helpdesk 임직원들이 업무에 몰입할 수 있도록 쾌적한 오피스 IT 환경을 조성하고, 임직원의 기술적 어려움을 신속하고 친절하게 해결합니다. • 고난도 Helpdesk 및 에스컬레이션 대응: 파견직 실무자가 1차 처리하기 어려운 PC(Windows/Mac), SW, 네트워크 관련 고난이도 기술 지원 및 2차 에스컬레이션 이슈 해결 • 장애 대응 및 프로세스 고도화: 빈번하게 발생하는 IT 장애 및 문의 사항 분석을 통한 근본 원인 파악, 처리 매뉴얼화 및 Helpdesk 서비스 품질 지표(SLA) 관리 • 사내 IT 보안 및 자산 정책 수립: IT 거버넌스 및 보안 정책에 기반한 자산 사용 기준 수립, 가이드라인 작성 및 사내 전파 IT 자산 및 라이선스 총괄 관리 • IT 자산의 도입부터 폐기까지의 생애주기 프로세스를 기획하고, SW 라이선스 컴플라이언스를 준수하여 비용 효율성을 극대화합니다. • 자산 생애주기 프로세스 수립: 역삼 오피스 및 컬리나우 지점의 신규 입사자 장비 지급부터 퇴사자 회수, 폐기까지 이어지는 전반적인 자산 운영 정책 기획 • 자산 예산 및 현황 총괄: IT 자산(PC, 모니터, 주변기기 등) 도입 예산 기획, 수요 예측 및 구매 관리, 정기적인 자산 재고 현황 종합 관리 • 전사 SW 라이선스 관리: 상용 SW 계약 관리, 수요 예측 및 전사 라이선스 할당/회수 정책 최적화 • 컴플라이언스 준수: 불법 SW 사용 방지 프로세스 확립 및 정기적인 라이선스 점검을 통한 데이터 정확성 유지 IT 운영 솔루션 고도화 및 전사 정책 동기화 Jamf, NetHelper 등의 관리 솔루션을 전문적으로 운영하여 자산 관리의 가시성을 확보하고, 전사 단위의 일관된 정책을 유지합니다. • Jamf (macOS MDM) 운영: Mac 단말기에 대한 중앙 제어, 보안 정책 배포 및 애플리케이션 자동화 배포 관리 • NetHelper (IT 자산관리) 고도화: 자산 관리 시스템 운영, 데이터 정합성 유지 및 인벤토리 가시성 확보를 위한 프로세스 개선 • 전사 정책 동기화: 물류센터 IT 담당자와 긴밀히 협력하여 전사 통합 단말 관리 및 보안 정책이 일관되게 유지되도록 조율 • 실무 가이드 및 협업 지원: 파견직 실무자가 서비스 데스크 및 운영 솔루션을 효율적으로 활용하여 원활히 업무를 수행할 수 있도록 표준 가이드 제공 및 기술 지원

자격요건

[경험] • 기업 IT 자산 관리, 사내 전산 지원(Helpdesk) 또는 엔드포인트 인프라 운영 관련 실무 경력을 5년 이상 보유하신 분 • 체계적인 사내 IT 거버넌스 환경에서 표준 프로세스를 준수하여 실무를 수행하거나, 부서 내 자산/운영 가이드라인 개선에 참여해 본 경험이 있으신 분 • IT 자산(HW/SW)의 도입부터 폐기까지 생애주기 전반에 대한 표준 프로세스를 기획하고, 이를 시스템화하여 개선해 본 경험이 있으신 분 • 기업용 상용 SW 라이선스 계약 관리, 예산 수립 및 컴플라이언스(불법 SW 점검, 라이선스 최적화 등) 대응 경험이 있으신 분 • 대규모 PC 교체, OS 마이그레이션, 오피스 이전 또는 신규 거점 오픈에 따른 IT 인프라 구축 프로젝트를 리딩하거나 핵심 인력으로 참여해 본 경험이 있으신 분 [지식] • Windows뿐만 아니라 macOS(MacBook) 기반의 기업용 엔드포인트 운영 환경(AD 연동, 보안 정책 배포 등)에대한 깊은 이해도를 갖추신 분 • 사내 IT 보안 정책(ISMS 등) 및 거버넌스에 대한 이해도를 바탕으로 실무 적용 가능한 자산 관리 기준을 수립할 수 있는 지식을 보유하신 분 • 기업 네트워크 환경(유/무선 LAN, VPN 등) 및 OA 기기에 대한 전반적인 기술적 지식을 보유하신 분 • IT 서비스 관리 체계(ITIL)에 대한 기본 지식을 바탕으로 Helpdesk 운영 프로세스를 구조화할 수 있는 분 • 개인정보보호법 등 기업 IT 환경에서 준수해야 할 법적 규제 및 정보보호 트렌드에 대한 이해를 갖추신 분 [스킬] • Jamf 등 MDM(모바일 기기 관리) 솔루션 및 NetHelper 등 IT 자산관리 솔루션을 관리자 레벨에서 운영하고 정책을 고도화할 수 있는 역량 • 빈번하게 발생하는 헬프데스크 이슈의 근본 원인을 분석하고, 이를 매뉴얼화하거나 프로세스를 개선하여 서비스 품질을 높일 수 있는 문제 해결 능력 • 파견직 실무자를 가이드하고, 타 거점(물류센터) IT 담당자 및 현업 부서와 원활하게 정책을 조율할 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 능력 • Powershell, Bash, Python 등의 스크립트 언어를 활용하여 반복적인 엔드포인트 관리 업무나 패치 배포를 자동화할 수 있는 스킬 • IT 자산 데이터 및 Helpdesk 통계 데이터를 가공하여, 비용 효율성 분석 및 서비스 개선 리포트를 작성할 수 있는 데이터 활용 역량 • 복잡한 IT 정책과 시스템 사용법을 일반 임직원이 쉽게 이해할 수 있도록 사내 기술 문서 및 가이드를 체계적으로 작성하는 스킬

우대사항

• IT 자산 관리 솔루션 등을 활용하여 대규모 단말기를 제어하고 Zero Touch Deployment 환경을 구축해 본 경험이 있으신 분 • 물리적으로 분리된 다수 거점(오피스, 물류센터 등)의 파편화된 IT 자산 및 보안 정책을 하나의 표준으로 통합하고 동기화해 본 경험이 있으신 분 • IT 서비스 데스크 시스템을 새롭게 도입하거나 기존 시스템의 프로세스를 재설계해 본경험이 있으신 분 • API/Webhook 연동을 통해 IT 지원 업무(계정 생성, 라이선스 할당 등)의 자동화 파이프라인을 구축해 본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

모두가 집중하고 성장할 수 있도록, 최적의 근무 환경을 제공해요! • 리프레시도 필요하죠, 매월 유급 반차(0.5일) 퍼플데이 제공 • 장기근속에 대한 유급휴가 및 휴가비 지원제도 운영 건강하고 활력 넘치는 직장생활을 위해 컬리가 지원해요! • 여러분이 가장 소중한 고객이니까, 컬리 적립금 지급 • 건강한 신체만큼 중요한 건 없죠, 의료비 지원 • 허리 건강을 위한 모션 데스크 기본 지원 • 삶과 업무에 지쳐 멘탈 케어가 필요하다면, 프라이빗 심리 상담 지원