Business Analyst (서비스운영)

담당 업무

• SQL 활용 출고 준수율, 리드타임, CSAT, VOC 등 핵심 운영 지표 정의 및 분석
• 데이터 기반 운영 상태 진단 및 문제 원인 구조적 도출
• 분석 결과 바탕 운영 프로세스 및 정책 개선 과제 발굴
• 정책 기획, 물류, CX 조직 협업 및 데이터 기반 운영 전략 수립 지원
• 고객 및 파트너 경험 개선 지표 설계 및 성과 모니터링
• 대시보드 및 리포트 형태의 데이터 시각화
• 주요 운영 성과 및 개선 인사이트 정기 공유 및 실행 연결

자격 요건

• SQL 활용 데이터 추출 및 가공 역량 (대규모 데이터셋 처리 경험)
• KPI 정의 및 데이터 기반 성과 분석/해석 경험
• 문제 원인 구조적 도출 및 개선 방향 제시 능력
• 이해 관계자 대상 명확한 커뮤니케이션 역량
• 데이터 기반 실행 가능한 인사이트 도출 경험

우대 사항

• 이커머스, 물류, 고객경험 관련 데이터 분석 경험
• 리드타임, 출고, 응대 등 운영 지표 개선 경험
• 다양한 조직과 협업하여 데이터 기반 의사결정 리딩 경험
• Tableau, Power BI 등 데이터 시각화 도구 활용 경험

지원 서류

• 이력서 (필수)
• 포트폴리오 (선택)
• 문제 정의, 해결 전략, 성과 중심의 내용 구성 권장
• 프로젝트별 기여도 표시 및 이해도 높은 구성 권장

전형 절차

1. 서류 전형
2. 1차 인터뷰
3. 2차 인터뷰
4. 처우 협의
5. 최종 합격

기타 사항

• 최종 합격자 3개월 수습 기간 적용 (급여 100% 지급)
• 입사지원 서류 허위 사실 발견 시 채용 취소 가능

마감기한

채용시 마감